Le match : Google vs Amazon
Quand Mozart est-il né ? Quelle est la recette des crêpes ? Eteins les lumières du salon ! Joue Allumer le feu de Johnny Hallyday ! Passe l’aspirateur dans le couloir ! Réserve un billet aller-retour pour Nice ! Si parler tout seul pouvait inquiéter son entourage, ce comportement risque à présent de devenir la norme. Nous entrons en effet dans l’ère des assistants vocaux : des machines embarquant de l’intelligence artificielle et contrôlées par la voix. On connaissait le principe sur les smartphones mais voilà qu’il s’invite sur les enceintes connectées. Il suffit de les réveiller avec la formule idoine (« OK Google » ou « Alexa ») puis de leur intimer des tâches à accomplir : recherche sur le web, diffusion de musique en ligne ou pilotage d’interfaces compatibles. On peut ainsi contrôler les lumières de la maison, l’ouverture des volets ou lancer un programme Netflix sur son téléviseur. Lancées en juin 2015 aux Etats-Unis, les Echo d’Amazon font un carton, trustant 70 % du marché. Elles devraient être disponibles en France en 2018. Arrivées avec un peu de retard, les Google Home comptent se tailler la part du lion en profitant d’une intelligence artificielle plus poussée. Elles ont surtout l’avantage d’être déjà accessibles en langue française. Et l’on attend les offres d’Apple et de Samsung pour le début de l’année prochaine. En déchiffrant le langage parlé, l’intelligence artificielle ouvre de nouveaux accès à l’univers numérique. La voix permet de communiquer tout en ayant les mains occupées. On imagine sans mal les avantages lors de la conduite d’un véhicule ou la préparation d’un plat. C’est surtout un médium infiniment plus rapide et agile que le clavier d’un ordinateur ou l’écran tactile d’un smartphone. On écrit en moyenne 40 mots à la minute contre 150 pour le langage parlé. De plus, cette interface homme-machine supprime le besoin d’apprentissage de la technologie – ce qui la rend particulièrement adaptée pour effectuer des actions complexes et pour convertir M. Tout-le-Monde aux avantages du numérique. On estime que le nombre d’utilisateurs d’assistants vocaux dans le monde passera de 390 millions en 2015 à 1,8 milliard en 2021. Les enjeux pour les géants Amazon et Google sont primordiaux : favoriser les commandes sur son magasin en ligne pour le premier et récolter des données afin de délivrer de la publicité ciblée pour le second. En résumé, il s’agit de truster les premières places de cette nouvelle voie d’accès au numérique. Et jouer sur les leviers lucratifs des marchés de la publicité et du référencement…