“L’équipe sort grandie de la crise”
Les dirigeants de la société de conseil avaient déjà mis l’accent depuis plusieurs années sur l’épanouissement des salariés. Cette attention a aidé l’entreprise à affronter le choc de la crise sanitaire.
Trente et un ans après qu’il a fondé Des Systèmes et des Hommes ( S & H ) avec Marc - Édouard Bellest, l’anecdote fait encore sourire Pap’Amadou Ngom. « Nous avions en tête le nom Des Souris & des Hommes en référence à l’écrivain John Steinbeck mais aussi aux souris d’ordinateur qui commençaient à être utilisées, raconte le président de la société de conseil en transformation digitale. Lorsque notre premier client a pointé que souris voulait aussi dire “femme” en argot, nous avons changé les “animaux” en “systèmes”. » Les hommes sont restés. « En l’absence d’usines, précise-t-il, la qualité de notre travail dépend de celle de nos collaborateurs qui, dans notre secteur, passent souvent plus de temps avec nos clients qu’avec leurs collègues. » Si les souris d’ordinateur sont une espèce en voie de disparation, les systèmes informatiques n’ont cessé d’évoluer. « Nous accompagnons nos clients – comme Axa, Société générale, Accor… – désormais plus seulement dans la gestion de leur informatique mais surtout dans l’interprétation des données » , explique le dirigeant de S & H, pour Des Systèmes & des Hommes donc. Or, les chiffres qui illustrent la responsabilité sociale des clients, comme l’égalité entre hommes et femmes, sont de plus en plus recherchés. La « culture du résultat et de la mesure » , jumelée à la conviction de l’importance des ressources humaines, a poussé l’équipe dirigeante de S & H, il y a sept ans, à commencer à mesurer « l’épanouissement » de ses 250 salariés. Depuis, chaque audit annuel donne lieu à un plan d’action. En 2020, les managers ont ainsi été formés à encore mieux accompagner leurs équipes et le mode d’attribution de la participation a été revu pour être plus égalitaire. Pap’Amadou Ngom ne cache pas sa fierté des résultats, en progression dans tous les domaines, du dernier audit. « L’année a été difficile, juge le président. Mais, grâce aux efforts de tous et avec le soutien de l’État, nous avons pu maintenir les emplois et nous pouvons envisager de nouveau des hausses de salaires. L’équipe sort grandie de ce crash test de la résilience, qui n’est pas encore terminé. » Grandir, S & H s’apprête aussi à le faire au sens littéral du terme. L’entreprise inaugure dans les prochaines semaines son premier bureau en Afrique, en Côte d’Ivoire, à Abidjan. « Nous souhaitons accompagner à la fois nos clients français et de nouveaux clients. Ce vaste continent est promis à un bel avenir s’il arrive à régler ses problèmes de gouvernance » , estime ce natif du Sénégal, arrivé en France pour faire son lycée. Les hommes, toujours les hommes d’abord pour Pap’Amadou Ngom. ■ S & H occupe la 13e place du palmarès Best Workplaces dans la catégorie 50 à 250 salariés.