Rétractation impossible
Lors du Salon des Véhicules de Loisirs j’ai commandé un camping-car. Après avoir consulté votre numéro Spécial Salon je me suis rendu compte que ce modèle ne correspondait pas à mes attentes et que les options n’étaient pas conformes aux nouvelles normes euro 6d-Temp. J’ai donc voulu me rétracter. Mais j’ai appris que lors d’un achat sur un salon ou une foire, la rétractation était impossible. Certes nul n’est censé ignorer la loi. J’ai donc exposé mon cas à l’association UFC-Que choisir ? Je joins à mon courrier leur réponse. Comme vous pourrez le constater ils déconseillent d’acheter sur un salon... Jacques Le Provost
Il faut en effet être extrêmement vigilant lors d’un achat sur salon. En effet, outre l’impossibilité légale de rétractation (sauf en cas de crédit affecté et de refus de l’organisme de financement, rendant automatiquement le contrat de vente caduque), il peut arriver que les commandes conclues dans ces conditions le soient sur un effet d’enthousiasme. Si l’on considère l’investissement que représente un campingcar, il semble indispensable de prendre le temps de la réflexion et de la comparaison : en pareil cas, rien ne vous empêche, plutôt que signer un bon de commande ferme, de demander un devis avec une validité raisonnable (15 jours) pour bénéficier des conditions tarifaires avantageuses. Si le commercial refuse, raison de plus pour ne pas signer un bon de commande. Votre mésaventure n’est hélas pas unique et rappelle que sur les salons les constructeurs présentent les configurations du prochain millésime mais, parfois, pour des raisons techniques ou de délais de livraisons des porteurs « nouvelle génération », conservent les anciens porteurs sur les modèles exposés. Bien qu’ils soient évidemment obligés de le signaler (beaucoup d’affichettes sur le salon du Bourget indiquaient les tarifs avec des porteurs Euro 6C… parfois en tout petit), certains commerciaux entretiennent la confusion en vous vendant à « prix salon » un modèle « nouvelle collection » mais uniquement pour l’aménagement, ce qui explique la ristourne parfois très intéressante. Vous avez eu la chance que le constructeur vendeur soit finalement très commerçant, puisqu’il a fait procéder à l’annulation de votre dossier de financement, provoquant de fait la caducité du bon de commande. Mais sachez qu’il était en droit de vous contraindre à honorer cette commande et son paiement.