Informer sur les pannes ?

Je ne suis pas abonné à votre magazine, mais j’en suis un fervent lecteur et j’apprécie particulièrement la diversité des articles, les nouveautés et les rubriques sur le tourisme. Chaque année, les constructeurs mettent un point d’honneur à sortir une nouvelle gamme de camping-cars rivalisant d’ingéniosité pour satisfaire la demande des clients que nous sommes. Votre magazine se fait le relais de toutes les nouveautés que je lis avec intérêt. Cependant si les constructeurs font de gros efforts pour modifier les implantations, il est rare de trouver des améliorations et des efforts faits dans le domaine de la qualité des cellules et des équipements. Il suffit d’acheter un camping-car neuf, ou de lire sur les forums ou réseaux sociaux les publications relatives aux difficultés rencontrées par les camping-caristes. Équipements, circuits électriques ou hydrauliques, meubles, étanchéité, carrosserie, etc. tout est sujet à difficultés plus ou moins importantes.

Les constructeurs ne publient pas sur ces difficultés, mais, en tant qu’acheteur, j’apprécierais de voir paraître chaque année un rapport comparatif par marque, comptabilisant en pourcentage du nombre de camping-cars vendus, le nombre de difficultés rencontrées et classées par type (électrique, hydraulique, carrosserie, etc.). Je pense que seul un grand magazine comme le vôtre pourrait obtenir ces informations et les publier, permettant ainsi aux acheteurs que nous sommes d’investir avec clairvoyance.

La question du service après-vente sur les sujets que vous évoquez et la manière dont ils sont traités sont des informations internes aux constructeurs et sur lesquelles ils ne communiquent malheureusement pas. Vous comprendrez qu’il nous est difficile d’en faire état dans les pages du magazine sans prendre le risque de fournir des informations qui ne seraient pas vérifiables.