Marshall Bailey

ACI FMA représente près de 13 000 membres issus des départements trading ou vente des marchés financiers de 65 pays et impliqués dans le développement des marchés financiers. vaut se méfier des courtiers basés hors UE. Pour évaluer définitivement le sérieux d’une société, les spécialistes recommandent de tester les services proposés. L’investissement marketing et le nombre de contenus accessibles en ligne, les formations proposées, l’accessibilité du courtier sont autant d’indices à prendre en compte. “Nous développons de bons outils, se félicite Pascal Hirtz. Nous proposons une plateforme de trading, des graphiques, des webinaires… Nous dispensons des formations et nous rencontrons nos clients à Paris, dans nos bureaux. Nous apprenons ainsi à les connaître.” Chez IG Markets, sans ticket d’entrée, le service commercial a mis en place un programme d’accueil spécial. “Nos conseillers commerciaux entrent en contact téléphonique avec 100 % de nos clients, détaille Yvon Lenglet. Les appels sont enregistrés et si besoin consultables par l’AMF.” Le site propose également une plateforme de démonstration, des informations, des webinaires, une chaîne Youtube, une application mobile, les analyses d’un expert marchés… “L’outil pédagogique doit être considéré comme un moyen pour en savoir plus sur le trading, la bourse et la macroéconomie, mais aussi comme une garantie de s’adresser à un courtier sérieux, résume Yvon Lenglet. La régularité de nos productions vidéo témoigne d’un investissement marketing élevé. Par ailleurs, nous organisons la Nuit du trading dont la dernière édition se tenait en novembre 2015 : à cette occasion, chacun peut rencontrer les équipes commerciales, notre analyste mais aussi des intervenants extérieurs.” La technologie, enfin, est toute aussi révélatrice de la pérennité de la maison. “Nous avons une plateforme en HTML 5 et en responsive design qui fonctionne sur tous les appareils mobiles, confie PierreAntoine Dusoulier. La plateforme est également disponible en Open API à destination de banques, courtiers, fonds, etc. La capacité à proposer notre technologie à ces clients BtoB est en effet très importante chez nous : cette activité représente 50 % de notre chiffre d’affaires.”