Cadeaux d’affaires de prestige, la distinction affichée
Plus l’attention apportée au choix du cadeau d’affaires sera tangible, plus l’entreprise imprimera durablement sa marque auprès du bénéficiaire
Les cadeaux d’affaires sont utilisés traditionnellement par les entreprises pour entretenir de bonnes relations avec leurs partenaires et se déclinent dans toutes les ggammes,, de la maroquinerieq aux produitsp technologiques en passant par les séjours et les voyages. À des niveaux de qualité élevés, ils peuvent aussi devenir de puissants leviers marketing pour la mémorisation de la marque. L’image de prestige et de distinction associée au cadeau rejaillira à la fois sur l’entreprise et le bénéficiaire.
Offrir un cadeau d’affaires est une tradition pour entretenir de bonnes relations avec ses clients. Un objet qui plaît est perçu à 69 % comme ayant un impact positif sur l’image de l’entreprise ou de la marque, selon une étude CSA Research menée pour le compte de la Fédération française des professionnels de la communication par l’objet (2FPCO) en juillet 2017. L’outil peut aussi devenir un levier marketing important pour imprimer durablement la marque dans les esprits. L’image de prestige et de distinction associée au cadeau rejaillira sur l’entreprise, et le bénéficiaire qui en tirera plaisir et reconnaissance. Attention donc à bien le choisir. “Quand on s’adresse à des cadres, des décideurs, on ne peut pas les remercier avec des objets de seconde zone car ils ont un pouvoir d’achat important. Il faut un objet qu’ils conserveront, beau, gratifiant, créatif et qu’ils ne possèdent
pas déjà”, note Philippe Moissette, gérant de l’agence conseil Tapis Rouge. Signe des temps, le budget accordé aux cadeaux est d’ailleurs en augmentation : 18 % des entreprises interrogées dans le cadre de l’étude Omyagué 2017 y consacrent entre 18 % des entreprises interrogées dans le cadre de l’étude Omyagué 2017 consacrent entre 65 et 150 euros par personne. Le pourcentage de celles qui y dédient entre 150 et 500 euros par personne est passé de 5,5 % en 2016 à 8,5 % en 2017 65 et 150 euros par personne. Le pourcentage de celles qui y dédient entre 150 et 500 euros par personne est passé de 5,5 % en 2016 à 8,5 % en 2017. “Les sociétés achètent moins mais mieux, observe Nathalie Cozette, présidente du salon Omyagué. Choisir une marque reconnue indique clairement une volonté de distinction.”
Créer du lien
Différents critères peuvent entrer en ligne de compte : la qualité, l’originalité, la personnalisation et les services associés à la prestation. Le succès du caviar, par exemple, ne se dément pas. “Nous n’avons pas besoin de faire de démarchage commercial, les entreprises nous contactent directement, souligne Cécile Petrossian, gérante du magasin éponyme historique situé depuis un siècle Boulevard Latour-Maubourg,
à Paris. Le caviar est un produit que l’on achète rarement soi-même. En offrir est une marque de distinction, de respect plus que de luxe. On vous montre que vous en êtes digne. Vous vous en souviendrez, à la différence du champagne, que vous aurez peut-être reçu par d’autres personnes.” Autre moyen de valoriser ses clients : miser sur l’originalité du produit, ce qui permet d’affirmer sa différence tant pour celui qui reçoit le cadeau que pour celui qui l’offre.
“Pour accentuer la mémorisation de
la marque, on va créer des foulards en soie pour un marchand de pneumatiques dans le cadre d’un événement autour d’essais de pneumatiques sur des voitures, cite Philippe Moissette. À l’issue de la journée, les épouses des clients, également invitées à la manifestation, repartiront avec le cadeau
souvenir.” L’offre de cadeaux d’affaires ne se limite plus aux fêtes de fin d’année. Plus étalée dans le temps, elle offre une plus grande latitude aux entreprises désireuses de souligner à ses clients le lien privilégié qu’ils entretiennent, et du même coup d’utiliser le cadeau d’affaires comme un levier commercial, notamment lors des périodes moroses de l’année. La personnalisation peut être très poussée : “une centrale d’achat qui approvisionne les boulangers en matériel nous a demandé une offre sur mesure pour ses clients, raconte Yolande Large, gérante de Liberty & Co, spécialisé dans les solutions de cadeaux haut de gamme. Ces derniers devaient pouvoir choisir, dans notre offre, l’ustensile qu’ils utiliseraient dans leur univers professionnel. L’objectif est d’impacter le plus précisément la cible visée, que le bénéficiaire se retrouve dans la collection cadeau. Cette demande de personnalisation est un reflet de l’évolution de la société”, observe la dirigeante.
Liberté de choix, un luxe ?
Comment être sûr de ne pas se tromper ? De faire le bon choix entre telle ou telle cuvée de vin ou de marque d’alcool par exemple ? Offrir la liberté de choix du cadeau peut aussi souligner l’attention portée aux goûts et aux envies du bénéficiaire. Cécile Petrossian a remarqué que “les demandes de chèques cadeau
augmentent depuis un an. Des sociétés nous les demandent pour offrir un dîner pour deux personnes ou pour des produits à venir choisir dans la boutique. Ainsi les gens viennent quand ils le souhaitent”. L’épicerie fine Fauchon a lancé une e-carte cadeau fin 2017 pour répondre à cette demande. “La carte est valable un an et peut être prorogée gratuitement, indique Bénédicte Barraqué, responsable du département cadeaux et entreprise. Le bénéficiaire se connecte sur notre site marchand pour choisir ses produits à la date qu’il préfère, et pas obligatoirement à réception de la carte. L’offre à laquelle il a accès est identique à celle qu’il pourra trouver en boutique lorsqu’il voudra retrouver les gammes
qu’il a appréciées.” Le prestataire de coffrets cadeaux Edenweek a suivi le mouvement en étendant fin 2017 son service de conciergerie à l’ensemble de ses
prestations. “Il est naturel pour un client de vouloir se monter un séjour sur mesure lorsqu’il reçoit un coffret cadeau séjour ou voyage. L’idée d’une conciergerie sur l’objet était moins
évidente, constate Guillaume de Castet, gérant de Château Corporate,
propriétaire de la marque. Nous y sommes finalement venus sur le bienêtre et la gastronomie. Le bénéficiaire du coffret de 188,50 euros a le choix entre une vingtaine de domaines. Il peut également opter pour l’option ‘cave sur mesure’ : des cavistes lui proposent quatre à cinq vins en fonction du cépage, du domaine qu’il a indiqués. Cette année, dans les coffrets de plus de 1 000 euros, nous proposerons des abonnements. Plutôt que de se constituer une cave immédiatement, les bénéficiaires goûtent la sélection qui leur est proposée chaque mois pendant une période définie. Là, le client fait le choix de se laisser guider. C’est la surprise dans le luxe.”
Différents critères entrent en ligne de compte dans le choix : la qualité, l’originalité, la personnalisation et les services associés à la prestation