PÉNURIE DE COMPÉTENCES

Seule possibilité de surmonter la pénurie de main-d’oeuvre qualifiée amplifiée par la révolution numérique

Les entreprises américaines ont dépensé 91 milliards de dollars pour la formation de leur personnel l’an dernier, une augmentation d’un tiers par rapport à ce qu’elles ont dépensé en 2016. Selon un sondage réalisé par ‘Training Magazine’, cela équivaut à plus de 1 000 dollars par membre du personnel formé. Cette progression est très encourageante. Globalement en effet, l’offre de formation en cours d’emploi avait diminué de moitié, aussi bien en Amérique qu’en Grande-Bretagne, au cours des deux dernières décennies. Les entreprises sont souvent peu disposées à proposer ces formations. Une étude réalisée en 2009 par l’OCDE, club de pays riches pour la plupart, craint que “l’industrie, laissée à elle-même, ne soit pas incitée à fournir une formation suffisante”. Ceci par crainte de voir les employés profiter de leur formation pour aller proposer leurs compétences à un concurrent.

La formation est encore plus importante dans un monde où l’évolution technologique, est rapide, où les tâches peu qualifiées sont de plus en plus automatisées et où l’intelligence artificielle (IA) transforme de nombreux emplois dans les services. Pour avoir une chance de faire une longue carrière bien rémunérée, les travailleurs ont besoin de formation.

Chez IBM, Diane Gherson, directrice des ressources humaines, affirme que les compétences des employés ne restent pertinentes que trois ans. La formation est donc “l’élément vital de toute entreprise de technologie”. IBM a créé une “académie d’IA” dans laquelle les employés suivent des cours à partir d’un programme fourni par Coursera, une plateforme d’apprentissage en ligne fondée par Andrew Ng, un pionnier de l’IA, et Daphne Koller, une informaticienne, tous deux de l’université de Stanford. En route pour des pièges à clics comme : “Reengineering d’un processus d’intelligence artificielle : étude de cas”, et “Améliorer des réseaux neuronaux profonds : réglage d ’hyper paramètres, régularisation et optimisation”.

Les cours sont généralement dispensés en ligne et les employés étudient souvent à leur propre rythme. Ceux qui terminent un cours peuvent se qualifier pour un “badge” numérique qui renforce leur profil de carrière sur des plateformes telles que Linked In. En 2016-18, plus de 200 000 employés d’IBM ont gagné 650 000 badges et l’employé moyen a suivi 60 heures de formation par an. IBM a également un programme qui vise à retenir les travailleurs qui pourraient être tentés d’aller voir ailleurs.

Au cours des cinq dernières années, selon IBM, la proportion de ses employés qui ont acquis des compétences numériques avancées est passée de 30 % à 80 %. (Les compétences numériques comprennent la connaissance de l’intelligence artificielle, l’analytique, le cloud computing, l’Internet des objets et la cybersécurité.)

Patrick Hourigan a passé près de 12 ans chez IBM, d’abord comme ingénieur systèmes télécoms, puis comme développeur de logiciels. Il y a trois ans, il a rejoint la division sécurité et a opté pour un cours de machine learning et d’intelligence artificielle. Cela lui a pris environ 50 à 60 heures sur six semaines. “La technologie est en constante évolution, dit-il. La tech de l’année dernière devient une passerelle vers la tech de cette année.”

IBM est loin d’être le seul à souligner l’importance de la formation. En 2013, AT&T, le géant des télécommunications, a lancé un programme de formation appelé Workforce 2020. Une partie du programme s’appuyait sur une plateforme en ligne avec un outil permettant aux employés d’analyser les tendances en matière d’embauche au sein de l’entreprise et de déterminer quelles compétences sont nécessaires pour se qualifier pour ces emplois. En collaboration avec l’université Georgia Tech, et Udacity, qui diffuse des cours en ligne, AT&T propose un master peu coûteux en sciences informatiques.

En tant que multinationales de technologie, AT&T et IBM disposent des moyens nécessaires pour offrir des programmes de formation substantiels. Les petites entreprises peuvent trouver la perspective intimidante, mais l’existence de cours en ligne signifie que c’est à leur portée. Et elles doivent essayer. Les entreprises américaines auront besoin d’environ 1,4 million de nouveaux emplois en informatique et en ingénierie d’ici 2020. Beaucoup d’entreprises s’inquiètent d’une pénurie de talents dans certains domaines critiques. Un récent sondage mené de l’Enterprise Strategy Group, une société de market intelligence, a montré que 51 % des entreprises manquaient de compétences en cybersécurité, elles n’étaient que 23 % en 2014.

Le problème est peut-être même encore plus grave en Europe. Un rapport de la Commission européenne a révélé l’année dernière que 15 % des travailleurs ne possédaient même pas les compétences numériques de base, ceci alors que 88 % des entreprises n’avaient pris aucune mesure pour résoudre le problème. Une enquête menée par l’Association of International Certified Professional Accountants a souligné qu’un quart des employés britanniques n’avaient reçu aucune formation au cours des 12 derniers mois.

Pourtant, les managers savent que le changement technologique exigera de leurs employés qu’ils acquièrent de nouvelles compétences. De plus, l’offre de l’enseignement supérieur ne suffira pas à répondre aux besoins en raison des cursus choisis par les étudiants, et l’immigration ne peut pas résoudre le problème étant donné le contexte politique. Les entreprises devront donc former elles-mêmes les travailleurs. L’augmentation récente de leurs dépenses dans ce domaine n’est donc qu’un début.

Les entreprises sont souvent peu disposées à proposer ces formations, par crainte de voir les employés profiter de leur formation pour aller proposer leurs compétences à un concurrent

L’offre de l’enseignement supérieur ne suffira pas à répondre aux besoins en raison des cursus choisis par les étudiants, et l’immigration ne peut pas résoudre le problème étant donné le contexte politique. Les entreprises devront donc former elles-mêmes les travailleurs.