12 % des Français se disent également prêts à payer avec une crypto-monnaie, à peu près à égalité avec les États-Unis : (13 %)
Au moment d’effectuer un achat en ligne sur un site ou une application mobile, la facilité pour entrer ses informations de paiement est essentielle pour 37 % des consommateurs français, qui dans le cas contraire abandonnent leur panier, selon une étude réalisée par Nielsen pour la plateforme de paiement Stripe, dévoilée en exclusivité par LSA. Les attentes des consommateurs diffèrent en fonction des pays : les Américains et les Asiatiques sont encore plus exigeants, puisqu’ils sont respectivement 42 et 60 % à ne pas finaliser un achat lorsque l’étape du règlement est trop compliquée. Les Français sont également très sensibles à la question de la sécurité et n’attendent pas nécessairement que les marchands enregistrent leurs coordonnées bancaires en vue d’un prochain paiement : ils ne sont que 18 % à abandonner un site ou une application qui n’a pas conservé leurs coordonnées, contre 26 % aux États-Unis et 31 % en Asie.
Sur le net, le paiement préféré des Français demeure la carte de crédit, dans 39 % des cas. La diversification des moyens de paiement reste privilégiée pour attirer un maximum de consommateur, puisque 23 % des Français se disent davantage enclins à se rendre sur un site ou une application de e-commerce qui propose des méthodes de paiements alternatives à la carte de crédit, contre 28 % d’Américains, qui sont aussi 25 % à payer avec un porte-monnaie digital de type Paypal ou Apple Pay. 12 % des Français se disent également prêts à payer avec une crypto-monnaie, à peu près à égalité avec les États-Unis : (13 %).
Si certaines prédisent la disparition du cash, il reste difficile d’anticiper les usages futurs. “Nous sommes en train de vivre une véritable révolution avec la marginalisation du moyen d’échange dominant que sont les espèces. Cependant, d’importantes différences subsistent en fonction des pays. La France fait partie des pays où le cash reste très important, puisqu’il est utilisé dans près de 70 % des cas. C’est moins que l’Allemagne, où les espèces représentent 80 % des transactions, mais ça n’a rien de comparable avec l’Europe du Nord, où elles ne sont presque plus utilisées”, relève Cyril Chiche, cofondateur de Lydia. En Suède, il est même possible de virer une somme d’argent à un SDF par mobile.