“Ces grands-messes ont besoin de plateformes agiles afin d’assurer une approche prenant en compte les différentes typologies de publics assistant à l’événement”

Les événements XXL se digitalisent de plus en plus. Et pour cause : “ces grands-messes ont besoin de plateformes agiles afin d’assurer une approche prenant en compte les différentes typologies de publics assistant à l’événement”, affiche Laurent Bel, CEO de la plateforme digitale événementielle AppCraft. Car les contraintes face à un événement de grande taille ne manquent pas. “Dans ce type de manifestations, on peut rencontrer des imprévus du jour au lendemain, qui nécessitent de combler un trou dans le planning ou de prévoir une intervention ministérielle au dernier moment. Or, si l’on n’a pas de plateforme agile pour le faire, il est très difficile de se retourner”, expose-t-il. De même, les attentes en faveur d’une personnalisation accrue font que les gros événements se doivent de gérer des contraintes multiples : “Monter un événement de 1 000 participants revient à adresser, non pas un groupe d’un millier de personnes, mais 1 000 fois une personne différente”, rappelle celui-ci.

Le digital peut à ce titre venir en appui à l’organisation en centralisant les inscriptions, mais aussi les aspects logistiques tels que la gestion du planning ou de l’hébergement. “On peut mettre en place des applications mobiles chargées d’accompagner les participants dans l’organisation de leur planning, booster leur participation à travers des modules de quiz de gamification, ou encore leur révéler du contenu quelques jours avant l’événement, pour faire du teasing”, avance Laurent Bel.

Sans oublier que l’un des enjeux des entreprises est de gérer “l’après” : “l’un des points devenu important pour ces grands-messes est de garder leurs communautés actives le plus longtemps possible, résume Laurent Bel. On peut là aussi se servir du digital pour participer à des sondages, consulter des documents ou du contenu, revoir des retransmissions vidéos, etc.”.

Le smartphone est donc devenu une forme de “boussole”, permettant non seulement aux visiteurs de faciliter l’organisation, mais aussi aux entreprises de recevoir du feedback et de communiquer avec leurs différentes communautés.