5 COMPÉTENCES INDISPENSABLES POUR RÉUSSIR
De l’adaptabilité à la construction de votre marque personnelle, voici comment rester dans la course
Tandis que le rythme de la transformation numérique sur le lieu de travail s’accélère, la décennie qui s’ouvre constitue un nouveau challenge pour les employés: ils seront propulsés plus vite dans différents postes et différentes équipes.
Les compétences recherchées changent si vite, disent les futurologues, que même si une entreprise formule ses besoins actuels, ils seront très différents d’ici la fin des années 2020.
Jason Wingard, recteur de l’école des études professionnelles de la Columbia University, pense que certaines compétences ne seront plus pertinentes. “Il vous faudra étudier le marché et vous mettre à niveau pour les compétences transférables” prévoit-il. “Vous devrez vous évaluer et vous demander, ‘Est-ce que j’ai ce qu’il faut pour rester dans la course ?’ ”
Quelles sont alors les cinq compétences prioritaires que les employés devront posséder pour naviguer dans un environnement du travail en pleine mutation, et prospérer au cours des dix prochaines années ?
S’adapter pour réussir
La gig economy, ou le travail payé à la tâche, progresse. Davantage de sociétés couvriront leurs besoins en personnels en faisant appel à des travailleurs indépendants. Ces indépendants devront savoir s’adapter rapidement à la culture d’entreprise, être flexibles et résilients. “L’adaptabilité se détache comme la qualité la plus importante pour les années 2020” selon M. Wingard, qui mène des recherches sur le développement du leadership, la stratégie des organisations et le futur du travail.
“Les baby boomers et la génération X ne sont pas vraiment flexibles, en général. Ils ont souvent occupé le même emploi pendant une longue période et veulent des changements graduels, tandis que les plus jeunes des millennials et la génération Z n’ont pas l’intention de s’éterniser longtemps dans le même poste.” Sue Llewellyn, consultante britannique en gestion des réseaux sociaux, partage l’opinion que les millennials ne considèrent pas le changement comme une épreuve mais comme une opportunité. Toutefois, tout n’est pas perdu pour les générations précédentes, étant donné qu’elles peuvent se former.
“Il faut avoir une mentalité de développement personnel et être plein d’initiatives” résume-t-elle. “Réfléchissez à ce que vous voulez dans la vie, et procédez par petits changements. Avant de vous en rendre compte, vous ferez un grand changement. Les gens ne réalisent pas bien que la seule constante dans la vie, c’est le changement, et que rien ne reste pareil.”
Être créatif
La créativité devient l’une des qualités les plus demandées et ce dans n’importe quel domaine, des médias aux transports. Les entreprises rechercheront des candidats qui peuvent travailler avec les outils technologiques et qui tirent le meilleur de leur créativité, même s’ils travaillent aux côtés d’un “cobot”, un robot collaboratif qui assiste les humains pour des tâches données. La demande de cobots devrait croître très rapidement au cours de la décennie.
“La créativité est toujours très appréciée. Distillez-la dans votre propre stratégie… Cela vous rendra utile à votre employeur” conseille M. Wingard.
Le groupe de médias CNN International “est toujours à la recherche de personnes qui pensent bien, ont une vision ample et n’éludent pas les débats”, dit Blathnaid Healy, directrice du pôle numérique de CNN Europe, MoyenOrient et Afrique. “La créativité peut signifier beaucoup de choses : parfois elle se bâtit sur des idées, ou elle en renouvelle d’anciennes. Cela ne signifie pas obligatoirement être un génie.”
Développer l’intelligence émotionnelle
Ce que l’on appelle les “soft skills”, les compétences sociales telles que l’aptitude à collaborer, le savoir écouter – faire un effort conscient pour se concentrer sur ce qui est dit et décrypter le langage corporel de l’interlocuteur – seront de plus en plus recherchées.
Les personnes expertes en communication interpersonnelle, qui sont empathiques, seront appréciées car les contextes de travail se transforment.
Le coaching et le tutorat occuperont une place centrale dans un management d’équipes efficace. “Les recruteurs recherchent un quotient élevé d’intelligence émotionnelle, la capacité à communiquer et à collaborer”, confirme Mme Llewellyn.
Les personnes qui savent adapter leur expertise aux besoins de l’entreprise pourront aussi passer d’une équipe à l’autre facilement, dit Rob Cross, professeur de leadership au Babson College dans le Massachusetts.
“Il faut en général de trois à cinq ans pour devenir un collaborateur très performant. Mais si vous pouvez suivre le mouvement, poser des questions et vous affirmer comme légitime, il suffit parfois de neuf mois pour y arriver.”
Et lorsque les employés sont “très performants” leur valeur pour l’employeur augmente.
Naviguer dans la technologie
Peut-être nous sentons-nous déjà débordés par les différentes versions des logiciels et par les nouveaux programmes. Mais ceux qui peuvent apprendre à “nager dans cet océan” s’imposeront, prévoit Jerome Glenn, directeur exécutif du Millennium Project, un think tank international de futurologues, de scientifiques, de dirigeants d’entreprise et de décideurs politiques.
Les travailleurs devront être capables de faire la différence entre la réalité virtuelle, l’intelligence augmentée (comme par exemple les implants pour le cerveau), l’intelligence artificielle, et être capables de les utiliser. Une personne qui peut développer une application d’intelligence artificielle, par exemple, aura la possibilité de travailler plus et dans le monde entier. “D’ici à 2025, comment quelqu’un pourrait-il gagner sa vie sans la technologie ? Impossible d’y échapper” conclut-il.
Construire sa propre image et marque personnelle
Les travailleurs devront se soucier davantage de peaufiner leur marque personnelle en ligne car il sera toujours plus difficile de se démarquer sur le marché numérique, surtout si les personnes ne se rencontrent plus régulièrement physiquement.
“Vous devez informer les gens que vous avez des compétences et vous mettre en valeur” dit M. Wingard. Un réseau de personnes qui ont de l’influence compte. Un mentor, en particulier, peut vous aider à construire une marque personnelle en interne dans une société, car les personnes progressent plus vite professionnellement si les décisionnaires sont au courant des compétences qu’elles possèdent.
“Il vous faut votre propre conseil personnel d’administration, d’environ huit à dix personnes – certains plus senior, d’autres moins – pour progresser” estime-t-il. Mme Healy de CNN partage l’opinion que quelques contacts solides valent mieux qu’une nébuleuse de vagues connaissances. Ceux qui travaillent dans les secteurs dits créatifs auront davantage de possibilités de faire de leur vie même une marque professionnelle, avec la possibilité parfois de gagner de l’argent si d’autres suivent ou imitent leurs expériences. “Demandez-vous : ‘comment puis-je gagner ma vie en étant moi, et qui dans le monde peut me payer pour ça ?’ ” explique M. Glenn. “Et vous n’aurez pas besoin d’énormément de personnes intéressées par ce que vous faites pour gagner votre vie.”
Les compétences recherchées changent si vite, disent les futurologues, que même si une entreprise expose ses besoins actuels, ils seront très différents d’ici la fin des années 2020.