Ressources humaines
d’abord un gain de temps, “car elles sont plus ciblées et permettent de viser les objectifs spécifiques des entreprises”, souligne Julien Courbe. “Grâce à des modalités innovantes, nous pouvons mettre en place des dispositifs ad hoc et des solutions modulaires beaucoup plus rapidement”, abonde Florence Villedey. Dans un contexte où les entreprises se doivent d’être de plus en plus agiles, les formations sur mesure sont adaptables. “Dans le cadre des formations sur mesure, on peut adapter à chacun, selon ses besoins spécifiques, le contenu et les modalités pédagogiques”, constate Nadine Gagnier. “Si cela s’avère nécessaire, Orsys sera à même de mettre en place différents niveaux de compétences pour une même formation, ce qu’il n’est pas possible d’organiser en interentreprise”, abonde Julien Courbe. “Les entreprises ont l’assurance qu’elles disposeront de la bonne approche pédagogique tout en étant au plus près des enjeux stratégiques et de leurs collaborateurs. Par ailleurs, le sur-mesure permet d’avoir une multimodalité plus fine pour les équipes, en choisissant entre le présentiel et le digital”, résume Édouard Dubruel. En outre, ces formations constituent un élément d’efficacité et de fidélisation des salariés. “Depuis la réforme de la formation professionnelle et la création du CPF, le salarié doit être acteur de son employabilité ; cela nécessite une mise à jour continue de ses compétences. Les employés doivent apprendre à mieux gérer leur carrière, ce qui est assez nouveau”, commente Florence Villedey. La formation sur mesure serait-elle l’avenir de la formation professionnelle ? “Oui”, affirme Édouard Dubruel, qui s’explique : “le surmesure est l’avenir de la formation professionnelle pour trois raisons principales. D’une part, l’action de formation doit apporter un bénéfice immédiat à l’entreprise. D’autre part, l’entreprise doit développer les compétences de ses collaborateurs tout au long de leur carrière. Enfin, la formation sur mesure permet à l’entreprise de bénéficier de choix pédagogiques qui correspondront le mieux à sa culture, que ceux-ci soient disruptifs ou plus classiques”.
Du temps et de l’implication
Cependant, la formation sur mesure connaît aussi des contraintes et des limites. Sa mise en place prend du temps. Il est en effet essentiel que le formateur comprenne parfaitement les besoins stratégiques et opérationnels des entreprises et qu’il s’immerge quelque temps.
“La formation sur mesure permet à l’entreprise d’anticiper ses besoins de compétences à venir. Elle requiert un investissement en temps avec un travail préparatoire qui doit être effectué en amont afin de bien identifier les besoins de l’entreprise et la prestation qu’elle souhaite, que ce soit sur le contenu, le format et le séquençage pédagogique, l’organisation ou encore la prise en compte, par exemple, d’équipes venant de différents sites ou du multiculturalisme”, souligne Nadine Gagnier.
“Lorsque nous mettons en place ce type de parcours, l’ingénierie mise en oeuvre s’apparente à de l’horlogerie”, confirme Florence
Villedey. Un travail préparatoire qui induit d’impliquer non seulement les ressources humaines, mais aussi la direction concernée par la formation. “Le point décisif réside dans l’implication du management de proximité. Une action sur mesure permet de le mobiliser en amont et en aval. Dans le cas de la formation d’une équipe de commerciaux, il ne s’agit pas d’un projet des RH, mais bien celui de la direction commerciale. Celle-ci doit donc être impliquée en amont”, explique Édouard Dubruel. Ces modules peuvent aussi s’avérer plus coûteux que des formations standards, “car ils doivent être contextualisés et sont donc plus complexes à mettre en oeuvre”, souligne Julien Courbe. En revanche, “si une entreprise est amenée à former un nombre conséquent de collaborateurs, alors elle se tournera vers la formation sur mesure qui sera moins onéreuse que la formation inter-entreprise, et ce avec un meilleur retour sur investissement. En revanche, si elle doit former un nombre très limité de salariés, il sera plus économique d’avoir recours à une formation inter-entreprise”, nuance, pour sa part, Florence Villedey.
Les travers de l’entre-soi
En outre, le sur-mesure n’est pas adapté à tous les secteurs ni tous les sujets. “La limite entre la formation et le conseil est, dans certains métiers, ténue. C’est le cas notamment pour les formations dans le domaine juridique, lorsque le formateur est aussi avocat. La formation sur mesure et la formation intra-entreprises ne sont pas non plus conseillées pour le développement personnel. Dans ce cas précis, les collaborateurs n’auront pas forcément envie d’être sous le regard de leurs collègues et cela empêchera le lâcher-prise”, estime Julien Courbe. En outre, la formation sur mesure en tant que formation intra-entreprise favorise l’entre soi. “Elle réduit le champ des possibles, car elle s’appuie sur de l’existant et les besoins de l’entreprise, et pas sur
ceux qu’elle ne soupçonne pas”, fait remarquer Julien Courbe. Et d’ajouter : “à l’inverse, l’interentreprise a l’avantage de favoriser les échanges entre professionnels, de travailler sur les bonnes pratiques ou sur les retours d’expériences. Il existe une ouverture dans l’interentreprise qui fera défaut aux formations sur-mesure.” “On ne doit pas opposer formation sur mesure et formations inter-entreprise”, tempère Nadine Gagnier, à qui revient le mot de la fin : “il existe aujourd’hui une vaste palette de dispositifs et de modalités pédagogiques à la disposition des entreprises, qui peuvent être combinées les unes aux autres ; cela dépendra de la stratégie de l’entreprise et de ce qu’elle souhaite mettre en place à un instant T”.
La formation sur mesure en tant que formation intraentreprise favorise l’entre soi. Les collaborateurs restent entre eux et dans leur société.