Vers la fin du tourisme de masse ?
La crise actuelle est l’occasion de développer de nouvelles offres tournées vers le patrimoine local de toute l’Ile-de-France
Le secteur va devoir composer. “Non seulement avec l’évolution des comportements des touristes (…) et avec une demande très inférieure à ses niveaux antérieurs à la crise sanitaire (…), mais aussi avec les contraintes sanitaires, sans pour autant négliger les impératifs écologiques”, indique le Centre régional d’observation du commerce, de l’industrie et des services ( Crocis) de la chambre de commerce et d’industrie de Paris Ile-de-France. Faut-il dire adieu au tourisme de masse ? “En France, nous étions partis sur une course vers 100 millions de touristes par an, avec des interrogations. La tour Eiffel a atteint son maximum ainsi que le château de Versailles. C’est l’occasion de réfléchir à d’autres formes”, observe Didier Kling, président de la CCI Paris Ile-de-France.
Accent sur le patrimoine local
La crise semble accélérer la tendance vers un tourisme moins dense, plus respectueux de la nature. La CCI plaide pour le développement de voies cyclistes sécurisées le long de la Seine et des rivières, prises en charge au niveau des intercommunalités ou de la région. Il faut mettre également l’accent sur le patrimoine local.“Tout le monde va à Giverny mais il y a beaucoup de villes à découvrir, souligne le responsable. Nous devons organiser ce flux touristique. Dans les salons et congrès, nous avons des accords avec les grandes chaînes hôtelières sur les prix, des accords doivent aussi être prévus avec des hôteliers indépendants qui se prêtent à l’organisation de circuits.” La CCI travaille avec le conseil régional et les départements sur ces sujets dans le cadre du schéma régional de développement du tourisme et des loisirs, “qui devrait être prêt pour le printemps si les conditions sanitaires s’y prêtent”. Le numérique constitue un élément important de l’évolution à venir.
“C’est un atout pour mieux connaître ses clients. On peut les fidéliser, leur adresser des messages pour les informer d’événements, plutôt que de leur distribuer un ticket anonyme, insiste Didier Kling. Il faut améliorer l’accueil. Il ressort en effet des enquêtes que les touristes ne se sentent pas bien accueillis en France. Limiter le tourisme de masse, proposer des circuits qui permettent davantage d’aller dans les territoires permet de favoriser les échanges.”