Cet outil permet aux enseignes d’envoyer des offres personnalisées sous forme de notifications push

Cartes de fidélité, bons de click & collect, bons de réduction, etc. Nouveau venu dans la stratégie commerciale omnicanale des entreprises, le wallet (du mot anglais signifiant portefeuille) offre aux marques qui le souhaitent la possibilité de dématérialiser en quelques clics les différents supports marketing proposés à leurs clients, et de les intégrer directement dans le portefeuille numérique de leur smartphone. Plus besoin d’une application spécifique ! Celle-ci est en effet prise en charge par le portefeuille électronique pré-embarqué qui accueille en même temps les applications Apple Pay ou Google Pay.

Principal avantage de cet outil : il permet aux enseignes de dynamiser les relations commerciales qu’elles peuvent entretenir avec une partie (souvent importante) de leur clientèle. En effet, en traitant les données ainsi rassemblées, il est possible de définir des catégories de clients, et de relancer régulièrement ces derniers avec des offres personnalisées sous forme de notifications push. À noter également que la solution wallet facilite largement la mise à jour des informations relatives aux profils de la clientèle. Comme l’explique Axel Detours, le cofondateur de la société Captain Wallet, leader du mobile wallet marketing qui compte plus d’une centaine de marques clientes, “en passant par l’écran aujourd’hui le plus utilisé dans le monde, et en densifiant les relations clients, la solution wallet répond au besoin de la plupart des entreprises de fidéliser un nombre croissant de leurs clients.”