CE FUT LA DOUBLE PEINE

Accueillir, informer, conseiller... Les professionnels ont dû gérer des situations complexes pendant la crise sanitaire. Face à la douleur des proches, les obsèques s’organisaient dans des conditions difficiles. Les communes ayant manifesté de l’inquiétude; un arrêté a permis de faciliter le travail des pompes funèbres, rappelant que toutes mesures visant à interdire leur accès à des personnes décédées du Covid-19 étaient discriminantes. Il a fallu confirmer que le choix du mode de sépulture souhaité par le défunt devait être respecté et que les opérateurs pouvaient accéder aux cimetières de manière fluide. Nous, nous sommes rendus aux «Pompes Funèbres Bely» à Castelsarrasin. LPJ. En première ligne, les entreprises de pompes funèbres ont-elles chamboulé leurs pratiques ?

Carine Bely. Concernant les mesures sanitaires, nous sommes déjà soumis à des règles et pratiques très strictes. Dans le cadre de cette crise, nous avions des directives au fur et à mesure de l’évolution liée à la pandémie. Dès l’annonce de confinement, nous, nous sommes adaptés tout de suite. A quel moment, les premières consignes étaientelles communiquées ?

Immédiatement et chaque jour je faisais parvenir les informations par mail à mes collaborateurs. Des directives qui émanaient de la préfecture car nous sommes soumis à habilitation préfectorale avec un lien permanent dans le cadre des services funéraires. Des mesures forcément très encadrées...

Oui, bien entendu, avec la mise en place des gestes barrières, «comment s’occuper d’un cas Covid ou de suspicion», le protocole des enterrements... Les professionnels ont reçu des consignes Nous avons constaté une baisse importante du nombre de décès pendant la période de confinement de gestion qui étaient appliquées sur l’ensemble du territoire. Dans un premier temps, elles étaient quotidiennes, puis hebdomadaires. Ensuite, avec le déconfinement certaines contraintes ont été levées. Nous avons constaté une baisse importante du nombre de décès pendant la période de confinement. Des hommages seront certainement organisés un peu plus tard Étiez-vous préparés à cette crise sanitaire ?

Nous sommes équipés en temps normal du matériel sanitaire nécessaire et n’avons pas été pénalisé en matière de pénurie. Concernant les masques, un peu d’inquiétude, mais la mairie avait pu nous dépanner au préalable. Puis, un colis expédié de Chine est arrivé avec du retard. Heureusement cela n’a pas eu de conséquences. J’ai également acheté des masques lavables pour nos collaborateurs. L’hygiène fait partie intégrante de l’activité. A l’annonce du confinement sous avons dû fermer les trois magasins de pompes funèbres et nos salariés ont bénéficié des mesures de chômage partiel mises en place par le gouvernement. Le protocole sanitaire me permettait de recevoir uniquement deux personnes sur rendezvous, afin d’ organiser la célébration, le masque étant obligatoire, ainsi que la distanciation. Pour vous aussi, vos commandes de matériel de protection ont-elles été réquisitionnées ?

Nous pouvions être réquisitionnés par la préfecture en cas de besoin. Ce qui n’a pas été le cas. Mais, nous devions fournir chaque semaine l’état de nos stocks; masques, gants... Par exemple, dans le cas où d’autres pompes funèbres seraient venues à manquer de matériel de protection. Nous sommes par définition soumis à réquisition. Avez-vous rencontré des difficultés pour l’achat des cercueils et les capitonnages ?

Nous n’avons pas rencontré de difficultés particulières puisque nous avions un stock constitué. Le confinement restera comme une période d’autant plus difficile concernant les familles endeuillées...

C’est certain et nous avons tout fait pour que l’accompagnement soit le moins douloureux possible. Les enterrements étaient limités à vingt avions enlevé le chef de cérémonie, ramenant notre nombre à quatre, monsieur le curé et la famille. Un contexte particulier et vraiment difficile. Des petits-enfants qui ne pouvaient pas assister à l’enterrement de leurs grandsparents... Au crématorium, les familles attendaient à l’extérieur devant les grilles... Des hommages seront certainement organisés un peu plus tard, mais ce n’est pas la même chose. A présent les cérémonies ne sont plus limitées à un nombre de personnes précises à condition de respecter les mesures sanitaires.

Accueillir, informer, conseiller… Les professionnels ont dû gérer des situations complexes pendant la crise sanitaire. Face à la douleur des proches, les obsèques s’organisaient dans des conditions difficiles. rencontre avec les professionnels.

Carine Bely, au centre, s’entretient avec des collaborateurs.

Pendant le confinement les accès aux cimetières était limité.