Le tourisme d’affaires, nouvelle cible de développement
A partir de 2018, il faudra désormais parler d’Office de tourisme et des congrès pour la station bagnolaise. Cette évolution s’inscrit dans la volonté des élus de développer le tourisme d’affaires au sein d’un club normand.
Avec Le Havre, Rouen, Deauville et Caen, Bagnoles-del’Orne-Normandie fait désormais partie du « cluster » tourisme d’affaires sous l’égide du Comité régional de tourisme, moyennant une adhésion annuelle de 5 000 €. Un nouvel atout pour son Office de tourisme qui est le seul du département de l’Orne à être classé en catégorie 1 et labellisé Qualité tourisme.
Au 30 novembre 2017, son accueil, qui emploie quatre permanents et deux saisonniers, totalisait 12 649 demandes (guichet, courrier, mail, téléphone) depuis janvier. « C’est en légère baisse par rapport à 2016, constate Carole Cantin, directrice ajointe de Bagnolesde-l’Orne-Tourisme, mais ce chiffre est de moins un moins un baromètre pour évaluer l’activité touristique de la station car les gens utilisent internet pour s’informer, et tous les touristes ne passent pas par chez nous. Nous pourrons dresser le bilan au mois de mars, quand nous aurons les autres chiffres des hôteliers, des meublés, des thermes ».
S’agissant des activités proposées par l’Office de tourisme, les indicateurs sont au vert : + 44 % pour les randos découverte nature (518 inscrits pour 38 départs) ; + 75 % pour les randonnées (206 inscrits pour 16 départs) ; + 78 % pour les sorties nature (205 inscrits). « Côté nouveauté, les balades en calèche de mai à septembre ont très bien fonctionné avec un peu plus de 800 participants, note Carole Cantin. Nous avons eu 64 inscrits aux 9 balades matinales, notamment des personnes qui étaient en cure l’après-midi ». Marche nordique, tir à l’arc, visites guidées et découverte du terroir étaient également au programme.
Véritable carrefour, l’Office de tourisme remplit plusieurs rôles : information, relais, promotion, animation. il assure aussi la billetterie pour des spectacles, et dispose également d’un point SNCF. Par ailleurs, depuis 2016, il a au sein de son équipe un agent (Delphine Guérin) dédié au tourisme d’affaires et aux groupes. « Quand il s’agit d’organiser sur Bagnoles un congrès, un séminaire, les personnes ont ici un interlocuteur unique qui s’occupe de trouver une salle, de réserver pour la restauration, l’hébergement, auprès des partenaires bagnolais », observe la directrice adjointe. Ainsi, en juin prochain, le Club 41 français tiendra son assemblée générale nationale dans la station. « On attend entre 800 et 1 000 congressistes. Aussi, pour l’hébergement, nous avons contacté la centrale départementale Loisirs accueil Orne pour trouver des places à proximité, y compris dans le Nord-Mayenne ».
Cette évolution a amené le conseil municipal à voter le 11 décembre, une modification des statuts de l’EPIC où il est notifié qu’il est « chargé de développer le tourisme d’affaires sur la destination grâce à la mise en place d’un bureau des congrès ».
Bilan 2017 Un interlocuteur unique