AU SERVICE DE LA CROISSANCE

Le huitième chapitre de l’enquête annuelle de la franchise Banque Populaire/FFF/CSA, en partenariat avec la Fédération française de la franchise, dévoile les principaux leviers de croissance d’un réseau de franchise. En première ligne, l’importance attrib

Élément-clé dans la réussite des réseaux, la mise en place de la formation, qu’elle soit initiale ou continue. L’accompagnement des franchisés s’avère une stratégie incontournable pour la réussite des réseaux. En effet, 31 % des franchisés et 45 % de leurs salariés ont bénéficié d’une formation continue au cours des 2 années précédentes. Ces formations ont contribué au développement de l’activité pour 79 % d’entre eux et au partage d’expérience pour 74 %. Elles sont généralement dispensées en salle avec un formateur (dans 90 % des cas), mais également en e-learning (63 %), ou encore par le biais d’un accompagnement plus personnalisé (39 %). Par ailleurs, le coaching ou parrainage par des franchisés déjà installés est également d’usage dans le notre secteur, 70 % des nouveaux franchisés ont déjà bénéficié de cet accompagnement.

CONTRAT DE CONFIANCE

Ce nouveau chapitre de l'enquête annuelle de la franchise révèle également que les franchiseurs se positionnent sur une stratégie dynamique de développement de leur réseau, puisque neuf sur dix pensent créer au moins un point de vente en franchise dans les douze prochains mois, avec un nombre moyen de 8 nouveaux points de vente envisagés. Lorsqu’il s’agit de recruter des franchisés, 44 % des franchiseurs favorisent directement leurs salariés. Les franchisés ont le sentiment d’être accompagnés tout au long de leur contrat, ils sont en effet 61 % à déclarer que le franchiseur a renforcé ses mesures d’accompagnement. En outre, l’accompagnement et le partage de bonnes pratiques entre les franchisés d’un réseau est très largement développé, puisque 70 % des nouveaux franchisés sont coachés ou parrainés par des franchisés déjà installés. Tous ces indicateurs permettent notamment de mieux comprendre pourquoi les franchisés se sentent accompagnés et en confiance, contribuant à ce que la majorité d’entre eux (85 %) ait l’intention de poursuivre leur activité au sein de leur réseau au terme de leur contrat. De plus, 1 franchisé sur 4 envisage même d’ouvrir un nouveau point de vente ! La multi-franchise est un axe de développement très intéressant pour le franchisé qui connaît déjà le concept et les compétences requises, ainsi que pour le franchiseur, qui s’appuie sur un entrepreneur qui a déjà fait ses preuves.