les 8 mantras de l’esprit start-up.

APPRIVOISER L’INCERTITUDE, PENSER DIFFÉREMMENT, ACCEPTER DE SE TROMPER… ET SI ON S’INSPIRAIT DES START-UPPEURS POUR REDONNER DE L’IMPULSION À NOS VIES ? AU LENDEMAIN DU PRIX BUSINESS WITH ATTITUDE, DÉCRYPTAGE AVEC LE PHILOSOPHE CHARLES PÉPIN ET LA PSYCHOT

«LavrilESPRIT START-UP, C’EST LE COURAGE, C’EST L’AUDACE, C’EST L’AGILITÉ », clamait en

2017 notre start-uppeur président, Emmanuel Macron. La description pourrait coller à chacune des finalistes du prix Business with Attitude, dont la lauréate vient d’être élue, ce jeudi 15 mars, lors d’une grande soirée à la Gaîté Lyrique, à Paris. Loin d’un simple effet de mode, cette attitude, justement, a été théorisée Silicon Valley, outre-Atlantique de grands professeurs par les monstres d’université sacrés de et la même des scientifiques de renom. Leurs ouvrages, dont certains sont devenus cultes, auscultent l’esprit d’entreprise, comme s’ils passaient une IRM de l’époque. Et radiographient une nouvelle façon de penser le monde. Quelles qualités peut-on nourrir en soi pour ouvrir le spectre des possibles ? Changer sa perception de l’échec et de la confiance, mais aussi son rapport aux autres et au réel, pour insuffler créativité et plaisir dans nos vies ?

1 .“AVOIR FAIM, RESTER FOU”

Le père de l’esprit start-up, c’est lui ! Steve Jobs, cofondateur d’Apple et des studios Pixar, terminait son discours mémorable à l’université Stanford en 2005 avec cette formule : « Stay hungry, stay foolish. » Il expliquait ainsi qu’il était lui-même toujours habité par la passion de vouloir inventer et se surpasser. Un point commun avec un autre geek visionnaire, Xavier Niel, qui assure sentir en lui, aujourd’hui comme à 20 ans, cette envie permanente d’innover et de « hacker le système ». « Le plaisir L’AVIS est indissociable DE VIRGINIE du BAPT, désir. psychothérapeute Mais attention et à la coach frustration, * : qui guette quand nous n’obtenons pas ce que nous désirons… Pour rester en mouvement mais éviter le burn-out, on se fixe des objectifs précis (et atteignables) en sélectionnant ce qui est vraiment important pour nous : cela permet d’agir concrètement et de mesurer les accomplissements, sans se sentir écrasé par tout ce que l’on n’aura pas fait ! »

* Auteur de « Parents à l’écoute pour des enfants épanouis », Éditions Leduc.s.

2 .“DON’T BE EVIL”

« Ne soyez pas malveillant », ou, plus exactement, « Soyez bienveillant », était au début des années 2000 la devise culte de Google, censée incarner l’esprit altruiste de l’entreprise créée par Larry Page et Sergey Brin. Les deux cofondateurs affirmaient qu’il était possible de gagner de l’argent sans vendre son âme au diable. Sheryl Sandberg, numéro deux de Facebook, défendait elle aussi, récemment, ce principe de leadership dans son ouvrage « Option B » (éd. Michel Lafon), écrit après la mort de son mari. « Je crois au pouvoir d’aider les autres […], expliquait-elle alors à “Madame Figaro”. L’empathie nous aide à devenir plus performants. À donner le meilleur. Elle […] fait de nous des êtres humains plus forts. »

L’AVIS DE VIRGINIE BAPT : « Les études montrent que l’argent n’est pas la principale motivation des salariés. Ce qu’ils attendent avant tout, c’est du respect, de la reconnaissance et la sensation d’avoir leur place. Le chercheur en management William Schutz, auteur de “l’Élément humain” (éd. InterÉditions), s’est rendu compte que le facteur discriminant de la performance d’une équipe était la possibilité pour les gens de dire quand ils avaient peur, quand ils ne savaient pas, et d’exprimer leurs besoins. La bienveillance est un facteur clé de la performance. »

3 .MANIER CONFIANCE ET INCERTITUDE…

Créer une start-up, c’est accepter de vivre dans le monde de l’hypothèse permanente – le principe même de la R & D (recherche et développement) et de l’innovation, ou de la terre inconnue. La perspective réjouira les scientifiques et les philosophes, un peu moins ceux et celles qui montrent une légère inclinaison au contrôle et/ou à un manque de confiance en eux. Car, en même temps que l’on cherche, doute ou tâtonne, il faut continuer de croire à son projet, à sa chance et à la vie, et insuffler cette foi à une équipe en demande.

L’AVIS DE CHARLES PÉPIN, philosophe * : « C’est précisément parce qu’il y a de l’incertitude que la question de la confiance se pose. Le mot même de “confiance” signifie accorder sa foi à quelque chose dont on n’est pas sûr. Celui qui a confiance, c’est celui qui accepte l’incertitude, qui apprend même à l’aimer. D’un point de vue philosophique et métaphysique, on peut même se dire que l’être, la vérité et la vie, finalement, sont, en leur fond, incertains. Et que la vérité, c’est l’incertitude. L’admettre demande une certaine sagesse. Il faut arriver à un certain niveau de maîtrise pour parvenir à l’immaîtrise – mais c’est ce qui est intéressant. » * Auteur des « Vertus de l’échec », Allary Éditions.

4 .PENSER CE QUI N’EXISTE PAS

C’est, selon Peter Thiel (cofondateur de PayPal, et auteur du best-seller « From Zero to One », éd. Crown Business), la qualité première d’un leader. Réussir en langage start-up demande d’aller sur des terrains où personne n’est allé avant vous, de créer le premier modèle ou de résoudre un problème d’une façon radicalement nouvelle (ce que Peter Thiel appelle aller de zéro à un). Alors que les autres se contenteront de copier ce qui existe déjà (ils passeront de 1 à n, ce qui est beaucoup moins difficile). « Les champions de demain, ceux qui créeront une “licorne”, ne sont pas ceux qui gagneront la compétition, mais ceux qui auront su s’en extraire, parce que leur business sera unique. »

L’AVIS DE CHARLES PÉPIN : « Je ne suis pas forcément d’accord, car tous les grands créateurs ont innové en transformant ce qui existait déjà. Ce qui me semble important, c’est de se tourner vers ce que l’on connaît avec un esprit de créateur : en se demandant comment a été pensée chaque nouveauté. C’est ce que Nietzsche appelait l’instinct de l’art, par opposition à l’instinct de la peur : le créateur analyse le processus créatif autant que le propos. »

5 .SE MOQUER D’AVOIR TORT

Comment l’entrepreneur vit-il avec ses hauts et ses bas, ces jours qui se succèdent et ne se ressemblent pas, quand il va tour à tour manger le monde et le regarder s’écrouler, sans transition ? Peut-être qu’il ne pense pas comme nous..., et que ce qui l’intéresse n’est pas d’avoir raison à tout prix ni de tenir le bon projet (ce que son entourage préférerait), mais d’aller au bout de son hypothèse, quitte à découvrir qu’il a tort – il empruntera alors un autre chemin. C’est exactement ce que théorise Daniel Kahneman, Prix Nobel d’économie, dans son best-seller « Thinking, Fast and Slow » (éd. Penguin), où il encourage à se méfier des réflexes de pensée. Selon lui, la pensée rapide faite d’automatismes cognitifs et d’intuitions vient toujours interférer avec la pensée lente et méticuleuse du raisonnement. D’où une propension, qui se vérifie même (et surtout) chez les experts, à confondre la répétition des faits avec une loi générale, ou, à demander à une personne son avis sur tout sous prétexte qu’elle a très souvent raison (ce qu’il nomme « l’effet de halo »).

Pour Daniel Kahneman, celui qui pense bien sait qu’il ne sait pas ce qu’il ne sait pas. Il ne présume pas de la vérité,

mais cherche à la découvrir. Il en va de même pour l’écoute : le véritable start-uppeur ne fait pas les questions et les réponses. Il accepte que son interlocuteur le mène ailleurs, voire lui prouve qu’il a tort. N’est-ce pas cela, aussi, sortir de sa zone de confort ?

L’AVIS DE CHARLES PÉPIN : « Se moquer d’avoir tort, c’est ne pas être dans le souci de plaire à tout prix, d’être “validé”. Cela implique une certaine solitude, une intime connaissance de soi. Et aussi la capacité d’effectuer une sorte de valse à deux temps : aller se rassurer dans sa zone de confort intérieure pour mieux oser en sortir. Ceux qui ont eu une enfance heureuse et aimante possèdent généralement cette zone de sécurité intérieure, que l’on peut, sinon, conquérir en cultivant des liens avec des maîtres à penser, des amis bienveillants, des personnes qui nous mettent en confiance, nous font confiance et viennent compenser ce que l’on n’a pas reçu. »

6 .L’ART DE PIVOTER

Le start-uppeur le sait bien : tester un produit, une idée, demande de s’adapter en permanence à la réponse du marché et aux remarques des clients. Cela porte un nom : pivoter – ou faire preuve d’agilité, un autre concept à la mode. Difficile, en effet, face à la vitesse d’évolution du monde, de ne pas passer en mode mutation permanente. Comment s’y prend-on, concrètement, pour changer d’angle de vue sans perdre le cap ni le nord ?

L’AVIS DE CHARLES PÉPIN : « L’agilité mal maîtrisée peut aussi être la meilleure façon de faire n’importe quoi. À mon sens, pivoter demande d’avoir un axe, c’està-dire de conserver une fidélité à son désir et à sa quête personnelle : je ne change pas qui je suis ni ce à quoi j’aspire. Le pivot pose la question de la cohérence. »

7 .CULTIVER L’INUTILE

Steve Jobs n’aurait jamais développé le Macintosh, premier ordinateur à proposer des polices calligraphiées, s’il n’avait pas étudié la calligraphie auprès du moine Robert Palladino, professeur au Reed College de Portland, dont il fut l’élève au début des années 1970. Plus que de cultiver un violon d’Ingres ou un jardin secret, l’idée est de se laisser porter vers un univers qui nous emmène totalement ailleurs. Car la créativité naît de la connexion entre deux pensées, deux concepts, qui n’auraient jamais dû se croiser. Elle se nourrit aussi du temps long, imposé ici par le trait du pinceau, du temps pour rien, des détours et des chemins de traverse, du temps pour rêver ou s’ennuyer – comme on le conseille aux enfants.

L’AVIS DE CHARLES PÉPIN : « Les grands créateurs (Pascal, Baudelaire et même Picasso) ont eu leurs grandes idées à l’issue de phases d’ennui. Nous confondons souvent le vide avec le rien et la plénitude avec le trop-plein. Or le vide est plein de souffle, de désir, d’inconscient et d’inspiration – plein de vie. Lao-tseu disait : “Le vide dans le vase en permet l’usage. Il faut un peu de vide pour que plénitude il y ait.” »

8 .“LOVE WHAT YOU DO”

Comme le disait Steve Jobs : « La seule manière de faire du bon boulot, c’est d’aimer ce que vous faites. Si vous n’avez pas encore trouvé, continuez à chercher. » Tout start-uppeur qui se respecte a donc son mug à coeur rouge « I love my job », à proximité de son ordinateur, et se sent évidemment capable de passer des nuits blanches à finaliser son projet. C’est la différence avec les grands groupes, où le travail en équipe, la satisfaction du client – c’est-à-dire l’autre – sont plus souvent mis en avant. Se faire plaisir (notion encore réservée à l’intime dans notre société judéo-chrétienne) en travaillant n’est pas un gros mot, c’est même une source d’innovation. C’est s’autoriser à réaliser ses rêves, à penser grand, à jouer l’audace et l’impertinence pour mieux sortir du cadre.

L’AVIS DE VIRGINIE BAPT : « Dans les grands groupes, les salariés sont dépendants de leur employeur. Leur objectif, qui mobilise leur énergie, est souvent de… rester. L’esprit start-up, c’est l’inverse : c’est la liberté d’être son propre employeur, le plaisir de travailler pour soi. Ou, dans le cas des employés, la possibilité de bouger plus souvent. D’où l’importance pour chacun de penser à sa propre employabilité : quelles sont les compétences rares et uniques qui nous rendront autonomes ? Un métier où l’on se sent libre, connecté à ce que l’on est et à ce que l’on sait faire, est forcément un métier que l’on aime. »