Business : Nathalie Roos, la fibre commerciale.
LA DIRECTRICE GÉNÉRALE DE LA DIVISION PROFESSIONNELLE DE L’ORÉAL ACCOMPAGNE 1,5 MILLION DE COIFFEURS DANS LE MONDE.
Une heure de réveil ? Une heure et quart avant mon départ. Cinq minutes en plus si je me lave les cheveux ! Le pitch de votre poste ? Directrice générale de la division des produits professionnels de L’Oréal, et membre du comex. J’accompagne les coiffeurs dans le monde entier et le développement de leur business dans un contexte « disrupté » par le digital.
Des résultats à donner ici et maintenant ? 1,5 million de clients, 12 000 collaborateurs dans le monde, un chiffre d’affaires de
3,25 milliards d’euros. L’ouverture, en 2020, à Paris, d’une école, et la création du premier Bachelor Coiffure et Entrepreneuriat (bac +3). L’objectif : valoriser ce métier. En France, il y a 10 000 postes de coiffeurs vacants !
Quels défis pour demain ? Instagram, les applis et les tutos ont complètement changé ce métier. À nous d’épouser cette mutation, de prendre le meilleur du digital pour accompagner de façon personnalisée nos clients coiffeurs.
S’il faut remonter à l’origine ? Je suis fière d’être née en 1965, l’année où ma mère a pu ouvrir un compte bancaire à son nom ! Diplômée d’HEC, indépendante, elle est mon modèle. Ma famille m’a transmis des valeurs, une exigence : travailler dur et construire dans la durée. Dirigée vers une prépa, j’ai opté pour une école de commerce. Même si, au départ, je rêvais d’être professeure de sport !
Le fil rouge de votre parcours ? Tous mes copains de promo sont partis dans la finance ou le marketing. J’ai choisi la vente : j’aime la relation avec le client. J’ai fait toute ma carrière dans la grande consommation, chez Kraft, Kronenbourg, Mars. En 1994, Mars me propose de piloter le sponsoring de la Coupe du monde de foot 1998. Je refuse : mon deuxième enfant a 2 ans, je ne veux pas louper toute sa maternelle. C’est l’occasion de tester ma relation avec l’entreprise. Quand j’ai quitté Mars pour L’Oréal, en 2012, j’étais présidente Europe…
Un moment décisif ? La rencontre avec mon mari. Il est dentiste, et fier de ma réussite. Je pensais faire carrière, puis fonder une famille. Je n’avais pas prévu de me marier à 25 ans, ni d’avoir déjà trois enfants à 31. On n’a pas besoin de cocher les cases dans le bon ordre…
Des obstacles sur la route ? Je suis optimiste, je vois les possibilités plus que les problèmes. Le plus important, c’est que j’ai choisi ma vie, en restant fidèle à qui je suis. J’adore le concept d’intentionnalité : quand on sait où on veut aller et pourquoi, on trouve toujours la méthode.
La main amie qui vous remet en forme ? Mes amies ! Leur regard et leur parler franc.
Votre définition de l’influence ? Rendre plus belle la vie des autres.