Le site donne la parole aux assurés Q

ue faire en cas de perte de la carte Vitale ? Quel remboursement pour la consultation d’un spécialiste ? Comment déclarer un accident de trajet ? Pour les réponses aux questions liées à l’Assurance maladie, il suffit de se connecter sur le site ameli.fr. Afin de vous guider de façon plus claire et intuitive, le site vient de faire peau neuve. Désormais, il renseigne aussi bien sur les droits et les démarches, que sur la santé et la prévention. Et pour faciliter la recherche, il propose une entrée par situation de vie, par exemple « Retraite », « Travail à l’étranger », « Grossesse »… Depuis la page d’accueil, il est également possible d’accéder à un fil d’actualités « Près de chez vous » et à une rubrique « Contact » destinée à obtenir facilement les informations nécessaires sur l’envoi d’une feuille de soins, la déclaration d’un nouveau médecin traitant, le renouvellement de votre carte Vitale…

Discuter, partager conseiller

Autre nouveauté : le forum Ameli, nouvel espace de discussion et d’entraide entre internautes. Le principe : permettre aux assurés d’échanger en ligne sur toutes les questions qu’ils se posent quant à leurs droits et démarches liées à l’Assurance maladie et d’y apporter des réponses. Le tout dans un cadre sécurisant : les échanges sont toujours lus, vérifiés et acceptés par des conseillers de l’Assurance maladie avant publication ; cela garantit l’exactitude de l’information. Si aucune bonne réponse n’émerge des échanges entre internautes, les conseillers publient le message. L’inscription au forum est simple et anonyme : une adresse mail suffit. Afin de garantir la confidentialité des informations personnelles, l’utilisateur choisit un pseudonyme et un avatar disponible sur le site. Toutefois, la consultation des échanges, sans poser de questions ou sans y répondre, ne nécessite pas d’inscription.