Demander le remboursement d’un piratage en ligne

Le phishing, ou hameçonnage, est une technique d’escrocs qui agissent sur Internet pour soutirer nos données personnelles et débiter notre compte. Pour cela, les « cyberpirates » se font passer pour un organisme officiel, comme votre banque, votre fournisseur d’électricité ou d’accès à Internet, votre centre des impôts, et vous adressent un mail prétextant, par exemple, un remboursement ou une mise à jour de votre compte client. Ils vous poussent à saisir des informations (numéro de compte, de carte, identifiant, mot de passe, code secret…) qu’ils récupèrent à des fins frauduleuses. Les escrocs utilisent cette méthode en envoyant des messages sur les téléphones portables. Les banques sont tenues de rembourser intégrale- ment les débits frauduleux sur votre compte, sauf si vous avez fait preuve de négligence. Ainsi, c’est seulement si la banque peut démontrer que le mail que vous avez reçu était un faux grossier, ou que le montant réclamé était aberrant, que cela pourrait être considéré comme une négligence. Si vous avez répondu à un message frauduleux, réagissez au plus vite en faisant opposition à votre carte bancaire et contestez les paiements repérés sur votre relevé en envoyant un courrier avec A/R à votre banque.

À savoir : faites preuve de vigilance. Tout mail vous demandant de communiquer des informations relatives à votre carte ou compte bancaire est potentiellement une tentative de fraude. N’y répondez pas !