L’ADSL n’est pas morte
Plusieurs lecteurs ont soulevé une question autour de l’ADSL au cours des dernières semaines. Tous clients d’un même opérateur Internet, ils se sont vu « proposer-imposer » le passage à la fibre sous le prétexte que les services ADSL allaient prochainement disparaître. Certains ont accepté la visite d’un installateur fibre, d’autres ont préféré rester en ADSL jusqu’à la fin, mais tous nous ont contactés pour en savoir plus. L’ADSL – le haut débit comme on l’a nommé pendant longtemps – est-il en phase terminale ?
RÉPONSE
Avant de commencer, précisons que l’un de nos rédacteurs a vécu personnellement cet épisode. Un épisode récurrent puisqu’en moins de 10 jours, c’est au total trois « techniciens » du ser vice technique dudit opérateur qui l’ont contacté pour prendre rendez-vous dans le cadre d’une opération « gratuite ». Après quelques secondes, l’interlocuteur annonce qu’il s’agit de modifier l’installation du client pour basculer vers la fibre. Notre journaliste ayant alors répondu qu’il n’avait pas besoin de la fibre et souhaitait conser ver son abonnement ADSL, l’interlocuteur s’est empressé de dégainer son plus bel argument : « l’ADSL c’est bientôt terminé chez nous » ! Notez que ce discours ne tient pas dans les zones où le très haut débit, soit la fibre, n’est pas en place, tous nos lecteurs en cause habitent dans des zones couver tes par la fibre depuis peu, soit moins de 12 mois (immeuble ou ville) en moyenne. Après vous avoir décrit la scène vue de notre côté, scène qui semble s’être déroulée de la même façon chez nos lecteurs, il nous a semblé opportun de vérifier auprès des quatre opérateurs (Orange, Bouygues, SFR et Free) ce qu’il en est de l’ADSL et ce qu’ils pensent de cette « of fre gratuite ». Pour ce qui est de l’of fre gratuite, notez qu’ici la migration était of fer te, mais que ce passage à la fibre rendait à nouveau nos lecteurs clients pour 12 mois de leur opérateur – dommage pour ceux qui voulaient sans frais changer de fournisseur. Cer tes, la fibre est bien évidemment plus per formante que l’ADSL, mais le réseau cuivre suffit encore à de nombreux usages : notamment sur fer sur Internet et lire ses mails, tout en bénéficiant pour cer tains de la télévision HD et du téléphone. Sur quatre opérateurs, seuls Free et Orange ont répondu dans les temps à nos questions. Pour les deux, il est bien évident que la fibre représente l’avenir et qu’ils mettent en avant cette connexion vis-à-vis de leurs abonnés. D’ailleurs, le réseau cuivre n’est pas amené à se développer ou à voir sa qualité s’améliorer, alors que le déploiement de la fibre est constant. Ainsi un décret de septembre 2016 oblige les nouveaux logements à une prédisposition pour le très haut débit. Malgré tout, les deux opérateurs ayant répondu nous ont aussi dit qu’ils ne voyaient pas de raison d’annoncer la « mor t » de l’ADSL, au moins à cour t terme. Un utilisateur satisfait de son ser vice cuivre n’a pas obligation à passer à la fibre. Alors oui, nous serons tous un jour, tout du moins dans les zones urbaines, connectés à la fibre, et encore oui, un opérateur a intérêt à basculer ses utilisateurs sur un réseau très haut débit quand ce dernier est en place. Mais en aucun cas on ne peut vous imposer de basculer sur la fibre, sur tout sous le prétexte de vouloir améliorer votre installation. Au pire, si l’ADSL s’arrête un jour, et si vous êtes l’irréductible qui veut continuer à y être connecté, votre opérateur devra rompre votre contrat après vous avoir proposé un basculement sur la fibre. Ni plus ni moins, au grand jamais il ne peut vous imposer ce changement.