Le drive séduit les consommateurs

Test : le pire et le meilleur

Tester le site. Calculer le temps de mise en oeuvre d’une commande. Évaluer l’étendue du choix. Et la qualité de l’accueil sur les plateformes. Séquence courses, pour vous...

. Casino Drive.fr de Mandelieu : bien

Sur la toile : temps d’inscription et de commande, 20 minutes. - Le + : la découverte de nouveaux produits. - Le - : trop de produits Casino pour le bio. Du coup, si on ne les connaît pas et qu’on n’y adhère pas, le choix s’en trouve restreint. Sur les pistes : deux produits ont été changés : un dentifrice et un brocoli est devenu un chou romanesco. J’accepte ma commande. Servie en 4 minutes.

. Le Drive d’Intermarché de Grasse : un fiasco

Sur la toile : temps d’inscription et de commande : 55 minutes. - Le - : peu de références marchandises. Et surtout, cette commande n’a pas pu aboutir. Au moment de régler, j’ai vu apparaître une adresse de livraison sur Nice. Le clic en suspens, j’ai appelé le magasin qui m’a certifié que lorsque je réglerais, je pourrais choisir le lieu de retrait. J’ai donc payé. Et on m’a demandé d’aller chercher mon panier à Nice. J’ai rappelé. On m’a mise en attente pendant 24 minutes et on m’a raccroché au nez. J’ai appelé l’Intermarché de Nice. « Vous n’êtes pas la seule aujourd’hui, j’ai eu le même problème sur Menton… » Impossible en revanche de transférer le panier sur la plateforme de Grasse. Il faut l’annuler et refaire. J’ai abandonné.

. E-Leclerc Grasse : top +

Sur la toile : temps d’inscription et de commande : 20 minutes - Le + : grand choix de produits - Le - : la tentation ! Sur les pistes : il faut scanner le code barre de la commande pour que le panier me parvienne. L’employé qui sait que je suis nouvelle cliente m’explique que les sacs sont consignés, qu’il y a une charte pour les produits frais. Je quitte le site 4 minutes plus tard.

. Chronodrive la Bocca : top

Sur la toile : temps d’inscription et de commande : 20 minutes. - Le + : proposition de combinaisons, de recettes. - Le - : aucun !

Sur les pistes : la plateforme aurait besoin d’un petit coup de propre, cela serait plus engageant pour le client. On me sert rapidement. J’ai pris l’option sans sachets. Bouclée en 6 minutes.