Tout l’office du tourisme du bout des doigts
Gabriel est inquiet, lui qui aime bien rendre visite aux hôtesses de l’office de tourisme pour demander un conseil, un avis. Au début du mois d’août, l’office s’est équipé d’une borne interactive à l’entrée des locaux, disponible 24 h/24. « Elle ne va pas remplacer les filles quand même » s’interroge-til. « Non, ce n’est pas ce qui est envisagé, lui répond Claire Baës, adjointe au maire déléguée à l’office de tourisme, rien ne remplacera le contact humain, c’est une offre supplémentaire. On voit bien que les gens continuent de demander des renseignements aux hôtesses même s’il y a la borne ». La borne reprend toutes les informations disponibles sur le site Internet avec toutes les offres en matière d’hébergement, de restauration, de visites, « il y a aussi l’agenda des manifestations, la météo et même la possibilité d’envoyer des cartes postales virtuelles par mail » poursuit l’élue. La mise à jour des informations est instantanée à celle du site. Installée au début de l’été, la borne a déjà été consultée près de 1 200 fois alors que sur la même période, 2 800 personnes étaient accueillies à l’office. « Nous avons aussi des statistiques très précises sur ce que les gens demandent. À terme, cela sera un outil formidable pour ajuster nos offres, par exemple ». Les responsables municipaux envisagent l’installation d’une deuxième borne sur le futur parking des Bâchettes, à la sortie de l’ascenseur. Précision importante : l’installation a été financée entièrement par des annonceurs privés.