Démêler le vrai du faux dans ce dédale...
Un dédale. Parce qu’on a rapidement fait de se perdre dans les méandres du système bancaire, Alain Bousquet propose aux participants des tables rondes de se confronter à des interrogations utiles. Extraits choisis façon vrai ou faux.
La banque a le droit de refuser l’ouverture d’un compte.
❘✔ Vrai. « Elle a le droit. Et ce, sans devoir indiquer la raison de son refus. »
La banque ne doit pas fournir de lettre de refus d’ouverture de compte.
✘ Faux. « Si elle refuse de vous ouvrir un compte, elle doit produire une lettre de refus. C’est une pratique qui n’est quasiment jamais respectée. »
La banque a le droit de fermer un compte unilatéralement.
❘✔ Vrai. « Elle a le droit. Et ce, sans être obligée de donner une explication. »
Il est impossible de contester les frais bancaires.
✘ Faux. « Plusieurs moyens sont à votre disposition. Une lettre recommandée avec accusé de réception ou encore la menace de changer d’établissement bancaire. »
Chaque client a le droit de refuser le « sans-contact » sur sa carte bancaire.
❘✔ Vrai. « Ce n’est absolument pas obligatoire de garder cette fonctionnalité. Il suffit d’en faire la demande avec une lettre recommandée avec accusé de réception. D’ailleurs, je vous recommande de le faire. »
Une banque ne peut pas refuser un changement d’agence.
❘✔ Vrai. « Le client a le droit de changer d’agence. C’est d’ailleurs bien utile lorsque l’on déménage. On ne peut pas vous le refuser. »