« Cannes se donne les moyens de séduire »

Laetitia Faure,  ans, a fondé Urban Sublime, un bureau des tendances basé entre Nice et Paris. Cette Cannoise diplômée d’un Master de stratégie de communication internationale a arpenté le globe pour se former. Elle intervenait mercredi lors de la présentation du PAC pour faire le point sur les grandes tendances du moment.

Quels sont les atouts de Cannes par rapport à d’autres destinations ?

La polyvalence dans les événements organisés : cinéma, luxe, divertissement, sport... le monde entier vient à Cannes ! Il y a une très grande diversité dans tout ce qui est proposé. C’est à la fois une ville haut de gamme et populaire, qui conserve son âme et son ADN en parlant a tous les publics, c’est très important. C’est une ville à très fort potentiel, qui ne se repose pas sur ses lauriers. Il y a une réelle volonté d’associer les professionnels aux actions menées, de collaborer avec ceux qui souhaitent lancer des initiatives, de se former aux nouveaux outils. Cannes se donne les moyens de séduire.

Avec forcément des points à améliorer ?

Pour attirer des gens, il faut se démarquer. Être plus flexible pour répondre aux demandes des consommateurs, avec des offres personnalisables : accueillir quelqu’un qui a envie de manger à  h, proposer des canapés et fauteuils confortables, le wifi... soigner l’agencement et proposer un accueil très chaleureux. Les clients aujourd’hui sont plus exigeants, plus avertis, plus consommacteurs.

Grâce aux réseaux sociaux notamment ?

Oui, aujourd’hui la majorité des gens utilisent les réseaux sociaux et Internet. Ils communiquent avec leurs téléphones, c’est leur deuxième vie. L’enjeu est de trouver comment donner envie aux personnes de sortir leurs smartphones et de parler de la ville sur Internet. Cannes l’a bien compris et c’est un très bon point.

Comment séduire cette clientèle ?

La nouvelle génération est très en attente de plus d’éthique et de transparence. Il y a une vraie demande au niveau de l’écologie, des circuits courts, de l’économie collaborative. Dans les prochaines années, on pardonnera moins aux entreprises qui n’ont pas mis les moyens là-dessus, c’est primordial ! Un jeune sur deux a délaissé une marque ces  derniers mois à cause d’un manque d’éthique. En comparaison, seuls  % délaissent une marque pour un site Internet vieillissant par exemple.

Les dernières tendances à travers le monde ?

Il y a des tendances décalées, mais qui ne sont pas prêtes d’arriver ! En Chine par exemple, dans les zones piétonnes, une ligne réservée aux gens qui sont en train de regarder leurs téléphones a été créée… C’est drôle de savoir que ça existe dans le monde ! Il y a aussi les hôtels où les chambres sont sous formes de grands containers aménagés qui se déplacent sur les grands événements sportifs. Mais la grande tendance globale est la revegétalisation en ville, avec notamment des potagers collaboratifs, zones et accès verts, jardins... C’est quelque chose de très demandé par les habitants.