Décathlon : polémique autour du port du masque
Le magasin antibois a refusé l’entrée à un enfant de six ans, ce samedi. L’enseigne a rétropédalé depuis, arguant qu’il s’agissait d’une erreur
Elle s’en serait bien passée. Mais reconnaît que les confinements et les protocoles sanitaires qui se succèdent n’aident pas à y voir clair.
Jordana Carda se faisait une joie, samedi dernier, de se rendre en famille au Décathlon d’antibes pour sa réouverture. Une enseigne qu’elle privilégie pour son foyer collois, lorsqu’il s’agit de consommer dans le but de brûler des calories. Mais le refus de son fils de 6 ans à l’entrée, car non masqué, l’a contrarié.
« Je n’ai jamais eu accès à ce protocole renforcé »
C’est donc accompagnée de ses deux enfants de 2 et 6 ans, ainsi que de son concubin, que la notaire de formation débarque dans la cité des Remparts. Objectif : acheter des chaussures de running. « Il était 14 heures. Et là, stupéfaction au moment d’entrer dans le magasin. L’agent de sécurité nous demande l’âge de mon fils qui a 6 ans. Et nous indique que, comme c’est écrit à l’entrée sur une feuille A4, il doit obligatoirement porter un masque s’il veut entrer. » Le dialogue restera courtois du début à la fin entre le couple et ses interlocuteurs. Aucune animosité n’émane de l’échange. La mère de famille, qui reconnaît être contre le port du masque chez les enfants, demande tout de même une explication car le document informatif évoque un « protocole renforcé » concernant les enseignes reccueillant du public (ERP). « Mais à aucun moment quelqu’un n’a été capable de me présenter ce protocole renforcé. Je n’ai d’ailleurs vu aucun responsable chargé de faire appliqué ce fameux protocole. » Finalement, d’un commun accord, et pour ne pas perdre trop de temps, la famille accepte le masque tendu par une employée de l’enseigne et se résigne à ce que l’enfant le porte, au minimum, pour entrer. Mais Jordana Carda prévient qu’elle va écrire à la direction. « Parce que je n’ai jamais eu accès aux documents de ce protocole. Or, une fois rentrée, je l’ai trouvé et il ne s’agit que de recommandations. Et meme si c’était leur droit de l’imposer, les informations sur leur affiche n’étaient pas bonnes. » Ni une ni deux, la matriarche publie un résumé de son aventure sur les réseaux sociaux. Sur sa page personnelle, d’abord, mais également en privé, à l’attention de l’enseigne. Cette dernière ne tarde d’ailleurs pas à répondre. Indiquant notamment, après un premier échange évoquant la volonté de « préserver la sécurité de tous », qu’il s’agissait finalement « de quelques magasins isolés » ou encore « d’une belle erreur. »
Sujet clos, donc. Même si l’enseigne spécialisée dans les accessoires de sport ne serait pas la seule à avoir pris les devants dans ce sens. Comme plusieurs Internautes l’ont signifié à Jordana Carda, à la suite de son post sur Facebook. Contacté, Décathlon France n’a pas répondu à notre sollicitation.