Community manager

Code Rome E1101 (il vous sera utile pour vous renseigner et trouver une offre d’emploi sur le site de Pôle emploi)

MISSIONS

Le community manager s’occupe de l’animation d’un site multimédia (forum, chat, etc.) mais aussi du suivi des échanges avec les internautes. Pour cela, il utilise les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter et professionnels (LinkedIn, Viadeo). Il communique les messages de l’entreprise et partage les réactions de la communauté avec cette dernière. Il a parfois aussi comme tâche de rédiger du contenu rédactionnel. Ce métier s’exerce au sein de sociétés de services, d’entreprises, de collectivités territoriales et en relation avec différents services (informatique, marketing, etc.). Le community manager peut être amené à travailler les week-ends et jours fériés.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

Le community manager doit savoir comment traiter les demandes d’internautes, animer une communauté Web, réaliser des enquêtes et des sondages en ligne. Il maîtrise les techniques d’animation Web, de référencement, les règles de diffusion et de communication de l’information ainsi que l’analyse du trafic d’un site.

FORMATION

Bac + 2 : BTS Communication, DUT MMI (métiers du multimédia et de l’Internet) Licence professionnelle : métiers de l’information et de la communication, spécialité : technologies de l’information et de la communication pour l’animation des réseaux et de communauté.

PERSPECTIVE D’ÉVOLUTION

Se spécialiser dans l’e-commerce, la gestion des médias sociaux, la communication, la publicité ou encore devenir chef de projet.