À VOS CV !
Groupe La Poste : “Tous les parcours sont possibles”
Comment La Poste a-t-elle traversé la crise sanitaire, en matière d'organisation, mais aussi au niveau des recrutements ?
À l'annonce du confinement, l'entreprise s'est adaptée. L'activité des bureaux de Poste et de la distribution du courrier a été modifiée durant la période de confinement. Le personnel en relation avec le public a reçu les protections nécessaires pour pouvoir exercer les activités indispensables (prestations sociales, portage de repas, portage de la presse…) L'ensemble des fonctions support de l'entreprise s'est retrouvée en télétravail, et a poursuivi ses activités à distance, en adaptant ses process et ses pratiques. Plus de 40 000 postiers au total se sont retrouvés en télétravail avec les équipements informatiques adéquats.
Pendant le confinement, la continuité d'activité y compris dans les opérations de recrutement a été assurée. Les embauches se sont poursuivies et se poursuivent encore aujourd'hui, avec les adaptations nécessaires à la mise en place de la distanciation. Le confinement a accéléré la digitalisation des opérations de recrutement : les entretiens, tests de sélection, ont été réalisés à distance. De même, des informations candidats sont réalisés lors de Facebook Live, ou de chat.
En moyenne, combien de personnes recrutez-vous chaque année ?
Le Groupe La Poste fait partie des recruteurs importants. Ainsi, 5 000 CDI ont été signés en 2019 et autant le seront en 2020. Actuellement en ligne, plus de 2 000 offres sont proposées dont une majorité en CDI et en alternance.
Quels types de contrats proposez-vous principalement ?
Nous proposons tous types de contrats, mais en majorité des CDI. Nous développons également une politique dynamique en faveur des jeunes en proposant chaque année plus de 4 000 contrats en alternance sur des métiers très divers.
Sur quels types de postes ?
Nous proposons tous types de postes et sur tous niveaux de qualification : de 'sans diplôme’ pour les métiers de facteurs à bac + 5, pour les postes de cadres supérieurs, les opportunités sont très variées. Commerciaux et fonctions bancaires, fonctions supports, ou encore experts informatiques, les spécialités sont diverses.
Quelles qualifications particulières recherchez-vous ?
Les qualifications souhaitées dépendent des différents postes à pourvoir. Pour devenir facteur, aucun diplôme n’est exigé, mais le permis B est obligatoire. Les postes de conseiller bancaire requièrent des niveaux de diplômes à partir de bac + 3 avec la spécialité licence pro banque / assurance, environnement bancaire et financier, et souvent une première expérience professionnelle dans un environnement bancassurance.
Quelles sont les compétences qu'il est nécessaire de détenir pour rejoindre la Poste ?
Il n'y a pas de compétences propres à La Poste, mais des compétences spécifiques sur des métiers.
Les compétences sont très variables en fonction des postes à pourvoir. Les qualités telles que la culture du résultat, la rigueur et l'organisation seront recherchées, ainsi que les qualités d'initiative et d'anticipation ; au-delà de l’expertise, l'aisance relationnelle et les capacités de conviction seront déterminantes.
Par exemple, pour être facteur en CDI, comme nous l’avons dit précédemment, aucun diplôme n’est nécessaire, mais le permis B est exigé. Il est, en revanche, indispensable de savoir lire, écrire, compter et se repérer. Les qualités requises sont la rigueur, l'autonomie, la ponctualité, ainsi que des qualités relationnelles et le sens du service.
Comment faites-vous pour attirer les candidats ? Et retenir les talents ?
La Poste est une marque commerciale connue de tous les Français. Certains de nos métiers sont emblématiques comme le facteur ou le chargé de clientèle. D'autres métiers sont moins connus, et nécessitent que nous concentrions nos efforts de communication et de ciblage vers les candidats recherchés. Pour ce faire, nous organisons des opérations de communication en ligne sur notre site de recrutement, sur les réseaux sociaux dédiés de la marque employeur Twitter, Facebook et LinkedIn, mais aussi grâce à des publications d'offres sur des jobboards dédiés. Des live sur Facebook ou des chats sont organisés pour informer les candidats notamment sur les cursus et les offres en alternance.
Comment se déroule un processus de recrutement ?
Notre processus de recrutement est classique et connaît des étapes de pré-sélection sur CV et des entretiens assortis de tests. Selon les types postes à pourvoir, les entretiens et les tests pourront comporter des mises en situation spécifiques. La crise actuelle a développé le nombre d'entretiens audio et vidéo, qui sont devenus la norme pendant cette période de confinement. À la fin du process de sélection, le ou les candidats retenus sont informés de la décision finale. Les candidats non retenus sont également tenus informés.
Y-a-t'il des périodes pendant lesquelles vos besoins en recrutement sont plus importants ?
Nous recrutons toute l'année. Sur certains métiers, les commerciaux, par exemple, des campagnes sont lancées 2 à 4 fois dans l'année. L'alternance connaît également des temps forts dans l'année, en mai en juin, en septembre, et en janvier. Ainsi, actuellement, de nombreux postes en alternance sont proposés sur notre site de recrutement . Sur 2 049 opportunités ce jour (fin avril ndlr.), plus de 1 100 postes en alternance sont proposés
Quelles sont les évolutions de carrière potentielle pour vos collaborateurs ?
Le Groupe La Poste place le développement des compétences et l'évolution professionnelle de ses collaborateurs au coeur de ses préoccupations. Chacun a la possibilité d'acquérir des qualifications tout au long de sa vie professionnelle grâce à la mise à disposition de différents services : Université du Courrier, École de la Banque, Réseau des bureaux de Poste ou encore Institut du Management. La Poste a pris l'engagement de former 80 % des postiers chaque année. Des évolutions au sein de l'entreprise sont organisées, la mobilité est facilitée et encouragée. 5 branches d'activités et plus de 160 métiers, c'est autant d'opportunités de mobilités : géographiques ou fonctionnelles, au sein d'une même activité ou entre activités, tous les parcours sont possibles.