GLISSHOP FÊTE SES 20 ANS INTERVIEW AVEC FRED MOREL – FONDATEUR
COMMENT IMAGINIEZ-VOUS GLISSHOP IL Y A 20 ANS ET COMMENT ENVISAGEZ-VOUS LA SUITE DE L’AVENTURE ?
À aucun moment je n’aurais pu imaginer, en 1999, un tel développement de notre activité sur internet. Je n’avais aucune connaissance dans le e-commerce, le marketing digital ou la logistique, mais j’étais persuadé qu’internet aller changer le destin de mon entreprise. Du jour au lendemain, nous avions la capacité de vendre nos produits au monde entier. D’autant plus qu’il n’y avait pratiquement pas de concurrence à l’époque, il y avait moins de clients en ligne aussi.
Les 20 prochaines années seront aussi passionnantes que les 20 premières, j’en suis persuadé ! La concurrence est de plus en plus rude, mais nous nous adaptons à notre environnement avec comme seul objectif la satisfaction de nos clients.
UNE ANECDOTE SUR CES 20 ANS DE PRÉSENCE EN LIGNE ?
Je me souviens des réactions de nos fournisseurs lorsqu’en 1999 je leur ai présenté mon projet de vendre des skis et des snowboards sur internet.
C’est un peu cliché mais tous étaient vraiment sceptiques ‘’ ça ne marchera jamais’’. Ils pensaient qu’un client n’achèterait jamais un produit aussi technique et avec un panier moyen aussi élevé sur le net. Rapidement, ils ont pu constater que ça fonctionnait et nous ont accompagné dans notre développement. Mon objectif était de dupliquer sur le net mon métier de ‘’petit’’ commerçant de proximité.
Je souhaitais, tout d’abord, apporter à nos clients du conseil, un accompagnement et une qualité de service aussi qualitative que dans notre magasin physique.
Et ensuite, proposer une offre produit exhaustive, une des plus importantes en Europe.
UN DERNIER MOT ?
Oui, je voudrais remercier toutes les personnes qui participent à cette superbe aventure, notamment tous les collaborateurs de Glisshop, nos fournisseurs qui nous accompagnent depuis 23 ans et bien sûr tous nos clients qui nous font confiance et qui nous permettent de fêter nos 20 ans de vente en ligne. Merci à tous !