UN PERSONAL SHOPPER
Il est aujourd’hui quasiment impossible de trouver un vendeur qui prendra le temps de passer plus de cinq minutes avec vous. Pourquoi? Parce qu’il préférera vous dire qu’«il n’y a plus votre taille ni votre couleur en stock.» Comment ça marche: «C’est une sorte d’outil de recommandation, indique Camille Fagart, co-fondateur d’alix, un bot qui vous aide à trouver la bonne pièce suivant vos goûts et votre style. Un peu comme si on allait en boutique et qu’on suivait les conseils du vendeur. Chez nous, Alix réagit aux demandes (recherche d’un jean slim, d’un T-shirt noir oversize, etc.) puis propose une sélection. En fonction du feedback, elle resserre et affine le choix, le tout dans un processus de conversation.» Son moodboard: chez Alix, L’I.A. version personal shopper choisit ses pièces en suivant une charte prédéfinie qui sélectionne de jeunes marques avec un bon rapport qualité/prix et qui ont le plus souvent un comportement responsable. Chez Thread, un site anglais avec sa propre I.A. personal shopper, on demande à l’utilisateur de donner sa morphologie et son budget puis de cliquer, selon ses préférences, sur des images de streetstyle prises au sortir des défilés de mode ou issues de profils d’influenceurs. Vous êtes la cible si: vous ne supportez pas de faire les magasins car personne n’est vraiment qualifié pour répondre à vos demandes (la vérité, c’est que plus aucun vendeur ne peut supporter vos doléances).