QUAND LE FACTEUR FAIT LE LIEN DANS LES FAMILLES

Dans notre enfance, le facteur s’arrêtait boire un café, prenait des nouvelles de la famille, des proches, se souciait du bien-être de ses clients les plus âgés. Beaucoup d’entre eux poursuivent dans cette dynamique. Mais pour aller plus loin, La Poste a lancé un nouveau service baptisé Veiller sur mes parents. « L’idée est de faciliter le maintien à domicile des personnes âgées, en leur apportant des services pratiques et rassurants pour elles comme pour leurs proches », fait savoir le groupe. Concrètement, plusieurs services sont proposés dans une offre payante, lancée à partir de 19,90 euros par mois. Les visites régulières : Elles se font sur le rythme et aux jours choisis par le souscripteur, en accord avec son parent, de 1 à 6 fois par semaine. Le facteur peut recevoir les besoins des personnes âgées : une course urgente à faire, une réparation à effectuer, etc. Le ou les parents sont avisés par un rapport, via une application mobile. Dès que l’un s’en occupe, les autres sont avertis. En cas d’absence prolongée du bénéficiaire, le service, et donc la facturation, sont suspendus sur simple déclaration. « Les facteurs ont été spécialement formés aux relations avec les personnes âgées, avec la collaboration de médecins gérontologues et de psycho-gérontologues du Gérontopôle des Pays de la Loire », précise La Poste. De la téléasistance : Il s’agit d’un transmetteur installé chez le bénéficiaire et d’un bouton d’alarme qui lui est remis. Étanche, il peut être porté en médaillon ou en bracelet.

En cas d’urgence, il renvoie vers un centre d’écoute et d’assistance, disponible 24h/24 et 7j/7. Ceux qui répondent via un haut-parleur ont été formés par le Samu. Pour accélérer les procédures, ils disposent déjà de toutes les informations indispensables collectées lors de l’inscription. En cas de besoin, les secours sont appelés. Sinon, ce sont les référents désignés. Tant que personne n’est intervenu au domicile, la discussion est maintenue avec la personne âgée.