Satisfaction : une note de 8,4/10

Chaque trimestre, la piscine Montbauron fait réaliser par une agence un contrôle qualité auprès des usagers, comme cela est spécifié dans la délégation de service public. Il ressort de la dernière étude réalisée en septembre/octobre 2017 que la piscine a obtenu la note de 8,40/10.

Pour être représentatif de la clientèle de la piscine, trois cibles sont interrogées, avec des méthodologies adaptées à chaque public : les usagers libres, les associations et les scolaires. Au total pour la dernière enquête, 136 réponses ont ainsi été enregistrées.

Amélioration de l’hygiène et de la propreté

Sur les activités proposées, l’étude a uniquement ciblé les usagers individuels. La piscine enregistre une légère baisse de sa note. En cause principalement, les horaires. Certains usagers demandent ainsi « d’améliorer les horaires d’ouverture du grand bassin ». C’est d’ailleurs sur ce point que le public a été le plus sévère. À l’inverse des activités proposées, l’animation des activités enregistre une hausse, avec un gros point fort sur l’investissement des intervenants au cours des séances.

Tous les publics s’accordent sur une amélioration de l’hygiène et de la propreté de la piscine. La propreté et la qualité de l’eau sont également en progression.

Enfin, la sécurité demeure le thème le mieux noté de l’étude et progresse encore par rapport au mois d’avril.