Lignes quittent les gares

Des clients attachés à boutique de Saint-germain-en-laye

À Saint-germain-en-laye, l’idée d’une disparition de la boutique SNCF, située au 5, rue de Poissy en plein centre-ville, n’est même pas envisageable pour Olivier qui « systématiquement » s’y rend pour acheter ses billets.

« Important de garder le contact humain »

« Tout le monde achète ses billets sur Internet et ensuite ce sont les mêmes personnes qui se plaignent de voir disparaître les services de proximité. C’est un non-sens, explique le Saint-germanois. Je ne suis pas contre Internet, mais personnellement pour ce type de transaction, je privilégie l’achat en boutique. C’est presque un acte de résistance. Surtout, je crois que c’est important de garder le contact humain. »

Les notions de contacts humains, d’échanges reviennent souvent chez les personnes interrogées tout comme celle de conseil. Emmanuelle, domiciliée au Pecq explique : « Il m’arrive de prendre mes billets sur Internet bien sûr quand je dois faire les choses un peu en urgence, mais je préfère me déplacer, car il est arrivé à plusieurs reprises qu’on me propose en boutique des choses que je n’avais pas vues ou trouvées sur leur site. »

« En bus de Rueil-malmaison »

La boutique de Saint-germain-en-laye est d’autant plus importante qu’elle est l’une des dernières dans le secteur. Jeanpierre et Marie-thérèse sont venus en bus de Rueil-malmaison. « Avant, nous avions une boutique à 300 mètres de chez nous et comme beaucoup d’autres elle a fermé, indiquent-ils. Nous préférons nous déplacer, car nous avons eu de mauvaises expériences en achetant nos billets sur le site Internet. Il faut arrêter d’enlever ces services de proximité aux gens. Malheureusement, nous ne faisons pas trop d’illusion. À terme, ils vont tout faire pour que les clients soient obligés de passer par Internet. C’est vraiment regrettable. »