Allô, les secours

Un jour, vous pourriez les appeler ! Plongeon au coeur des centres d’appels d’urgence avec les «calltakers». Ce sont eux qui décrochent le téléphone quand vous appelez la police, le Samu ou les pompiers. Pour nombre d’entre nous, ce sont des voix. Des voix qui nous guident et nous épaulent dans des moments souvent très difficiles et de détresse intense. Ce reportage suit le quotidien de 12 «calltakers» et le destin de ceux qui les appellent face à leur détresse.