En quête de solutions

. Pour réduire la paperasse administrative À la direction de la production thermique, on croule sous l’impression papier. La centrale EDF de Martigues compte environ  salariés et traite deux à trois mille formalités d’accès sur le site industriel chaque jour. Tout en sécurisant toujours ses accès, EDF cherche une manière plus fluide de les traiter pour gagner du temps. Idem pour ses autres centres.

. Former les agents en conditions réelles Du côté de la production hydroélectrique, « on a perdu le sommeil ». À l’heure actuelle, la formation des agents dans les  barrages et  usines hydroélectriques de la région Paca, telle que Serre-Ponçon, nécessite, pour s’entraîner à les démonter, de stopper les machines. Pour remplacer la formation « sur le terrain », EDF cherche des solutions autres comme des simulateurs de maintenance pour mettre en situation « virtuelle » ses agents.

. Redonner du sens à la qualité de service La filiale Dalkia Méditerranée d’EDF s’interroge pour valoriser à la fois le travail de ses techniciens sur le terrain, renforcer leur proximité auprès des locataires pour l’entretien de la production de chauffage, « remettre du sens à la qualité du service », et améliorer la satisfaction du client bailleur, ainsi que la performance énergétique.

. Valoriser les informations et connaissances Dans le domaine de l’ingénierie du nucléaire, les six cents pilotes systèmes des centrales ont à répondre à une foule de questions diverses chaque année. Serait-il possible de capitaliser toutes ces réponses et donc ces compétences et connaissances en les stockant, grâce à un outil performant et ergonomique qui permettrait d’éviter « les fuites » et de valoriser ces informations ?

. Proposer des solutions adaptées aux clients Du côté de la direction commerciale d’EDF, on aimerait bien trouver une solution digitale et « humaine » pour permettre aux commerciaux d’optimiser leurs journées sur le terrain, de mieux connaître leurs clients afin de leur proposer une expertise avec, à la clé, des solutions adaptées à chacun d’entre eux.