Accompagner malgré tout

Pour conserver le lien avec les jeunes, la Mission locale leur a communiqué sur les réseaux sociaux, dès le  mars, les coordonnées des conseillers disponibles. Des SMS leur ont également été envoyés, et les plus fragiles ont été directement contactés par leurs conseillers. « Ceci dit, il serait faux de dire que la qualité de l’accompagnement est la même qu’en période hors confinement », précise le directeur de la Mission locale. Car si le lien a été maintenu par téléphone, cela ne remplace pas le contact direct. « Lorsqu’on évoque une situation sociale les yeux dans les yeux, cela permet de lire et de voir autre chose que par téléphone. » Pour faciliter la communication interne, des dispositifs de visioconférence ont par ailleurs été mis en place, pour des réunions d’équipe hebdomadaires.

Le rôle des réseaux sociaux Pour maintenir la relation entre la Mission locale et les jeunes, les réseaux sociaux ont aussi été mis à contribution. « Ils ont joué un rôle extrêmement important. On a par exemple créé sur notre page Facebook un “challenge” ». On a proposé aux jeunes de poster tous les jours un message un peu humoristique et thématique, histoire de sortir un peu du marasme ambiant. On a aussi publié des témoignages de personnes que l’on suit et qui ont travaillé pendant cette période, dont un agent de surveillance de la voie publique ou d’autres dans le secteur médical. »