Prendre du plaisir au boulot : l’exemple d’Aktisea

En 2012, Kevyn Kohler et Alban Grolleau ont fondé à Nice Aktisea, une entreprise adaptée - près de 90 % du personnel est handicapé spécialisée dans la relation client aussi bien pour des TPE, PME que pour des grands noms du CAC40. Dès le début, les deux dirigeants ont instauré un management basé sur la gamification qui permet d’améliorer la cohésion des collaborateurs, de diminuer le stress et d’ouvrir le dialogue. C’est donc tout naturellement qu’ils ont adhéré en 2018 à la charte QVT de l’Aract Paca qui « a accru notre visibilité et notre crédibilité, et cadré notre démarche RSE et nos actions en faveur de la QVT », explique Kevyn Kohler.

Dialogue et jeu

L’une des premières mises en oeuvre a été « de simplifier les procédures pour gagner en rapidité d’exécution et donner aux salariés la pleine maîtrise de leurs outils. » Outre le réaménagement d’un espace de travail « plus fonctionnel et agréable à vivre », Aktisea a instauré de nombreuses réunions avec les équipes afin de « favoriser la communication et un dialogue sain » ainsi que des points plus réguliers avec la déléguée du personnel. Autres évolutions : la mise en place du 1 % patronal, de cycles de formations, de critères d’évolution SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis). « Pour valoriser le travail des collaborateurs, nous célébrons les succès, petits ou grands : une nouvelle signature, un commentaire positif en ligne, un objectif atteint… », détaille le directeur associé. Cette réorganisation a permis la montée en compétences de certains salariés, de mettre en évidence la confiance de la direction envers ses collaborateurs, renforçant leur sentiment d’utilité et de responsabilité. Puisque la qualité de vie au travail doit intervenir dès le premier jour d’un collaborateur, le parcours d’intégration qui existait déjà avant la signature de la charte QVT a été renforcé : envoi d’une photo d’équipe souhaitant la bienvenue avant l’arrivée physique, un petit-déjeuner collectif, la participation au jeu

La Maison des secrets Aktisea pour inciter le nouvel arrivant à échanger avec ses collègues… Certes, le Covid-19 a été éprouvant pour Aktisea - « En tant qu’entreprise adaptée employant des personnes fragiles, nous avons dû confiner une partie de nos salariés avant l’annonce officielle du gouvernement et avons mis nos équipes opérationnelles au chômage partiel » -, mais cette période lui a permis de repenser les bases de son activité, de revoir son site Internet « pour qu’il véhicule une image positive et performante du handicap » et d’élaborer un plan de croissance solide. « Nous voulons devenir le cabinet de référence en matière de recrutement de candidats en situation de handicap. Encore plus en ces temps de crise, nous souhaitons protéger le marché de l’emploi de ces personnes fragilisées par la vie. Notre but est de favoriser leur recrutement dans les entreprises dites ordinaires et de prouver que handicap et performance sont conciliables. » Une démarche de qualité qui passe par la QVT.

(D.R.) La stratégie de gamification d’Aktisea a séduit en octobre dernier le jury de Monster Innovation qui lui a décerné le prix de l’Innovation qualité de vie au travail.