« Malgré le trafic, les réseaux ont tenu ! »

« Dès les premiers jours de la crise sanitaire, nous avons dû prévoir tous les scénarii afin de conserver la continuité de nos missions de services publics. Chaque jour, 100 000 postiers étaient sur le terrain malgré la diminution de 6 à 3 du nombre de jours de distribution du courrier et la réduction du nombre de bureaux ouverts. La Poste a su s’organiser pour revenir à la normale dès le 2 juin. Certaines évolutions vont sans doute perdurer. Comme le développement du e-commerce qui se concrétise chez nous par un flux beaucoup plus important de colis : 250 000 par jour en PACA. Nos clients de La Banque Postale ont également pris de nouvelles habitudes. Si les opérations à distance existaient déjà, leur usage s’est accentué. Cet été, nous soutiendrons l’économie dans les zones rurales et touristiques en maintenant l’ouverture de nos 7 700 bureaux et 200 points de services saisonniers supplémentaires dans les zones touristiques. » « Dès la première semaine de confinement, on a vu le trafic de la data exploser, en raison du télétravail, qui a été multiplié par dix, mais aussi pour tout ce qui est social gaming. Mais les réseaux d’Orange ont tenu car ils ont été conçus et dimensionnés pour absorber des flux considérables. Nous sommes habitués à gérer des événements à très forte audience comme les matchs de foot à grande visibilité. Même si on a été amené à doubler nos câbles internationaux sous-marins qui relaient  % du trafic internet mondial en raison de l’usage massif de YouTube, Netflix... En fait, notre plan de continuité de l’activité, sans recours au chômage partiel puisque c’était le choix de notre président, a été mis en place très rapidement. Ce qui nous a permis de soutenir de nombreux établissements médicaux, les collectivités et les entreprises qui dépendent énormément du numérique. Un des gros enjeux, néanmoins, en cette période de télétravail notamment, reste la sécurité. Une problématique sur laquelle se sont penchés nos experts. Aujourd’hui, on n’a pas encore retrouvé le volume d’activité d’avant confinement, mais ça progresse petit à petit. Toutes nos boutiques ont d’ailleurs rouvert avec un dispositif de prise de rendez-vous. L’un de nos principaux défis à venir, désormais, c’est le développement de la fibre. On a pris évidemment un peu de retard dans son déploiement : on espère que d’ici septembre, on aura retrouvé un rythme normal… » « Pour nous qui sommes promoteur immobilier, l’organisation a été compliquée les premiers jours. Mais nous avons géré la crise sanitaire de manière très positive. Il faut aujourd’hui tirer des conclusions et penser à long terme. La crise du Covid a commencé comme une course de vitesse, mais on se rend compte désormais que l’on est engagé dans un très long marathon, à tous les niveaux. J’espère que l’on gardera une grande partie de ces éléments positifs de la crise : souplesse, mais aussi attention aux autres, écoute véritable… »

Patricia Bidaud, Groupe La Poste.

Luca Iovino, Groupe Gambetta.