Source de performance
«L’évolution de l’ex-BPCA vers la BP Méditerranée a conditionné l’innovation, de même que le comportement des consommateurs, la révolution numérique et celle du secteur bancaire, obligé de s’adapter. On a mis en place un management participatif. Tout a changé dans la relation client. Il découle de ça une nouvelle politique RH. C’est important dans un contexte de changement, de donner du sens, et de beaucoup expliquer ce qui se met en place, pourquoi on le met en place, de manière que les collaborateurs adhèrent aux projets. Dans le cadre de la fusion, nous avons mis en place des groupes de travail sur la base du volontariat. L’ensemble représente 2400 collaborateurs. 500 volontaires travaillent sur 8 thèmes. Des valeurs en sont ressorties. C’est ce qui dicte l’action des managers. On a lancé un réseau social interne ouvert aux volontaires, et bientôt à tous les collaborateurs.» «Le contexte pour nous, c’est un virage très profond des réseaux de distribution. Ce qu’on appelle les smart grids, réseaux intelligents. Ils mêlent le numérique, l’accompagnement de la transition énergétique. Autre contexte : en moins de dix ans, on a renouvelé 25 % de nos salariés. Nous avons davantage de femmes dans les équipes techniques. On évolue en apprentissage et en recrutement et on valorise beaucoup à l’interne en communication. Ces nouveaux salariés arrivent avec des savoir-faire numériques plus importants que les anciens. Ils apportent un mode collaboratif. Les mentalités sont en train d’évoluer. Sur la Côte d’Azur, six groupes sont formés en co-développement, avec des volontaires, des coaches et un groupe constitué d’anciens et de jeunes apprennent ensemble à trouver leurs propres solutions. C’est assez prometteur. Il existe beaucoup d’autres actions, comme la ruche. » «Les défis environnementaux se traduisent pour une entreprise comme la nôtre par des stratégies. Au centre de la stratégie, il y a les hommes. Il y a des gens chez nous qui ont lu Saint-Exupéry et qui pensent que la vraie grandeur de l’entreprise, c’est d’unir les hommes. On a développé depuis longtemps, des outils qui s’adressent à toutes les strates de l’entreprise. On a mis de gros moyens dans la formation. On a besoin d’avoir des gens impliqués agiles, digitalisés. On a fabriqué des campus qui offrent des formations diplômantes qui permettent de sortir directement cadre et devenir cadre supérieur. L’avoir fait de façon industrielle est un gage de motivation, de qualité. Énormément de jeunes rentrent dans l’entreprise, ressortent se faire former et reviennent à des niveaux de poste qui sont différents. Quelques exemples pratiques d’innovation managériale: on organise des journées 5S transhiérarchiques. Ça recrée de la cohésion. On a aussi énormément investi dans la co-construction.»