«Un complément à la relation »
«Au niveau national, seules 3 % des entreprises disent avoir fini leur transformation digitale et 79 % à l’avoir enclenchée. Le constat est similaire dans le département. Il faut savoir que c’est davantage « On oppose souvent le digital à la relation humaine alors qu’il permet de l’enrichir. Il est un formidable complément. Chez Arkopharma, nous avons misé sur le digital très tôt. Notre site a vingt ans et il est plutôt en rénovation. Toutes nos forces de ventes sont sur tablette et mobile avec prise de commande en direct. Ce qui permet de libérer du temps pour le conseil et l’adaptation de notre offre aux besoins des patients. En santé, la priorité est plutôt tournée vers le consommateur qui se pose beaucoup de questions, qui a besoin de comprendre ce qu’il ressent et de sourcer l’info pour en mesurer la qualité. Nous travaillons beaucoup cet aspect dans notre politique digitale. » une question d’état d’esprit du dirigeant que d’outil. La digitalisation débute par un diagnostic qui permet de lancer des plans d’action. La CCI Nice Côte d’Azur a créé une commission numérique pour aider à l’accompagnement des commerces. Elle travaille en transverse avec d’autres commissions de la Chambre sur le commerce, le tourisme, l’industrie. Le deuxième axe est d’aider les entreprises de la French Tech Côte d’Azur et du numérique. La CCI a lancé une campagne de formation de ses collaborateurs en interne pour effectuer, elle-même, sa transformation digitale. »