Réseau Mistral modernise son site Internet
« Simplifier l’expérience client », c’est, selon Florence Dartiguenave, responsable clientèle du Réseau Mistral, le mot d’ordre du nouveau site du réseau : nouveau.reseaumistral.com. Basé sur la « cartographie », il permet, en deux clics maximum, de visualiser et prévoir ses trajets et itinéraires sur une carte, à l’avance ou en temps réel. Le but : être « au plus proche du client ». Compte personnel, historique de recherches, retrouver ses arrêts et trajets favoris sont désormais très simples. Et ce, pour les trains, les bus, les services scolaires et mêmes les trajets à vélo. En effet, le site recense 2 200 points d’arrêts, 67 lignes de bus et bateaux bus, et toutes les pistes cyclables de l’agglomération. Il est possible de souscrire à un système d’alerte par mail et, pour les abonnés annuels par SMS, pour recevoir, à tout moment, une information ou une info trafic. Cette nouvelle plate-forme permet également d’acheter des titres de transport en ligne et même de payer vos amendes. « Un vrai couteau suisse du transport », explique Florence Dartiguenaves. Disponible sur ordinateur, téléphone ou encore tablette, il accompagne l’utilisateur partout et tout le temps. « Ce site ressemble à notre époque : pratique, facile, et adaptable », ajoute-t-elle. L’ancien site est encore disponible, à la même adresse reseaumistral.com, jusqu’au 22 septembre, « pour permettre aux clients de s’habituer au nouveau et même de faire d’éventuelles remarques ». Enfin, le Réseau Mistral ne compte pas s’arrêter là. Il prévoit le lancement de nouveaux services comme la vente de billets électroniques, via une application et par SMS courant 2018.