Douze commandements pour la « bientraitance » au quotidien
Toute cette semaine, les personnels et les familles de résidents de la maison de retraite Les Pléiades, quartier Claret, ont travaillé autour de la « bientraitance ». Sous l’impulsion du comité éponyme, des jeux interactifs, des séances de soins corporels, des actions de simulation de la condition physique et un atelier du goût ont facilité les échanges et enrichi la reconnaissance mutuelle. Hier après-midi, avant de goûter de la nourriture mixée et d’en livrer l’appréciation, Louise et Katia, respectivement épouse et nièce de résidents ont été invitées à livrer leurs réflexions sur ce concept de « bientraitance ».
La « bientraitance » c’est un tout
Quelques phrases rapidement écrites révélaient ce qu’elles voyaient et mesuraient, depuis l’admission de leurs proches. « C’est un sacerdoce que de s’occuper des aînés(es) qui ne sont pas toujours faciles. Les personnels doivent être à l’écoute, quelle que soit la situation. La gentillesse, le calme, la propreté, la disponibilité sont incontournables. Les soins corporels, une nourriture variée, des animations et des sorties en adéquation avec l’attente des résidents participent à leur bien-être. La bientraitance c’est un tout...» Les cadres de l’établissement, Nathalie, Virginie, Pauline et Christine écoutaient ces commentaires, acquiesçaient ou argumentaient. Elles rappelaient que les personnels avaient en poche les douze commandements du salarié bien traitant et que chacun veillait à leurs applications. Les douze commandements : Le résident tu respecteras ; Du temps et de la patience tu lui accorderas ; Le sourire tu garderas ; Sa pathologie tu comprendras ; Ton écoute tu lui proposeras ; Le «tu», le «on» et le «nous» tu banniras ; Son humeur tu supporteras ; Le ton tu ne hausseras ; À son intimité tu veilleras ; Son autonomie tu préserveras ; À son rythme de vie tu t’adapteras ; De jour comme de nuit toute ton attention tu lui devras.