«Pas de réponse pendant deux mois, j’ai dû rouler sans assurance!»
Franck n’est pas un cas isolé. Il suffit de surfer sur la toile pour constater le nombre d’usagers perdus face à cette carence administrative. Contactée, Anne a acheté il y a
(1) deux mois un véhicule à un particulier. Ce dernier a rempli le formulaire ANTS avec son identifiant personnel. Une erreur dans l’orthographe du nom a tout bloqué. « De notre côté, on ne peut pas rectifier car il s’agit du compte personnel du vendeur et lui non plus n’obtient pas de réponse. On fait des mises à jour avec la pièce d’identité. En vain. le message est toujours le même : “Merci de remplir votre dossier !” » Face à cette inextricable situation, elle avoue continuer à utiliser le véhicule. « Je roule sans assurance depuis un mois. Sans le certificat de cession, ma compagnie ne peut pas me prendre en charge. C’est un risque que je prends tant que je n’ai pas de réponse. » David, acquéreur d’un scooter est dans le même cas. « Il y a eu erreur dès la constitution du dossier sur l’orthographe de mon nom de famille et depuis je ne sais plus quoi faire. » Quant à Jean-Marc, propriétaire d’une mobylette vintage, une « bleue » retapée et prête à tracer la route, il est dans l’impasse deux mois après sa première connexion. Et pour cause, les modules à remplir ne prennent pas en compte les spécificités des véhicules de collection. « On me dit “Champs incomplets” sans préciser lesquels ! » 1. Les prénoms ont été modifiés.