Dix commerçants en quête du label qualité tourisme
Dix commerces de la ville ont fait part lundi de leur intérêt envers l’attribution du label qualité tourisme à l’occasion d’une réunion de présentation par la CCI
Qu’ils soient boulanger, charcutier, gérant de superette, opticien ou même garagiste, tous peuvent y prétendre. Exclusivement attribué aux professionnels du tourisme lors de sa création en 2004, le label qualité tourisme, valable durant 5 ans, s’étend aujourd’hui – depuis 2017 – à tous les secteurs d’activité et fait des envieux. À La Londe-les-Maures, où il a été présenté lundi par la Chambre de commerce et d’industrie du Var à une partie des commerçants de la ville, ce label national pourrait bientôt se greffer sur dix établissements supplémentaires, en plus des six déjà bénéficiaires. « Gage d’une visibilité accrue, il permet par ailleurs une fidélisation de la clientèle et de se démarquer de la concurrence », présente Charlotte Barthélémy, consultante mission commerce à la Chambre de commerce et d’industrie du Var. Un atout non négligeable pour de nombreux professionnels donc, comme le confirme le maire de La Londe, François de Canson : « De nos jours, il est très important de se labéliser. Les personnes qui réussissent sont celles qui s’impliquent. »
Huit critères à respecter
Pour l’obtenir, il faudra toutefois suivre une démarche bien précise (voir ci-contre). Les établissements s’engagent par ailleurs à respecter huit critères : un accueil chaleureux, une attention particulière de la part du personnel envers le client, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, une propreté et un confort assurés, la découverte d’une destination et la prise en compte de l’avis du client. Dans la mesure où toutes ces conditions sont remplies, les commerçants qui ont acquis ce label pourront certifier d’une véritable reconnaissance nationale de leur établissement pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.