«Un complément à la relation »

« On oppose souvent le digital à la relation humaine alors qu’il permet de l’enrichir. Il est un formidable complément. Chez Arkopharma, nous avons misé sur le digital très tôt. Notre site a vingt ans et il est plutôt en rénovation. Toutes nos forces de ventes sont sur tablette et mobile avec prise de commande en direct. Ce qui permet de libérer du temps pour le conseil et l’adaptation de notre offre aux besoins des patients. En santé, la priorité est plutôt tournée vers le consommateur qui se pose beaucoup de questions, qui a besoin de comprendre ce qu’il ressent et de sourcer l’info pour en mesurer la qualité. Nous travaillons beaucoup cet aspect dans notre politique digitale. »