PCA Maisons, trente ans de stratégie gagnante À la une

Dans un marché qui redémarre, Thomas Loussier poursuit le développement de PCA, avec des choix qui payent. Les résultats placent la société en tête des filiales de Maisons France Confort DIRIGEANTS VAROIS 3oct.2017

Thomas Loussier était commercial dans une grosse société qui a cessé son activité. En mars , deux amis l’ont aidé. L’un a prêté le capital, l’autre un local à Sanary. Il a embauché trois personnes. Ils ont construit une première maison pour un couple qui y vit toujours. Une quinzaine en tout, la première année. Le démarrage a été difficile. Il a fallu gagner la confiance des clients, des parts de marché, se faire connaître, trouver du foncier. Aujourd’hui, PCA Maisons compte quelque  collaborateurs, six agences dont une dans les Bouches-du-Rhône. La société construit  à  maisons par an.  % de la clientèle sont des primoaccédants. Les enquêtes de satisfaction indiquent  % de recommandations. Thomas Loussier a deux obsessions : le respect des engagements, le professionnalisme. Il a mis en place un CRM avec des flux d’application optimisés et des circuits courts d’information. La mise en place de systèmes rigoureux de contrôle rend le circuit de la construction fiable. «

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Var CC. Coeur du DE COMMERCE « Pour garder un collaborateur, le poste doit être assuré dans un confort de travail. Si vous chargez les collaborateurs, si vous les mettez dans le stress, ils sont moins efficaces. Etre mieux permet de faire mieux. » C’est la philosophie de Thomas Loussier qui ne lésine pas sur le confort des employés qui le lui rendent bien. Il peut s’absenter deux jours sans que ça pose le moindre souci dans la continuité des tâches.

Thomas Loussier a mis en place des process pour structurer le fonctionnement de PCA, afin d’optimiser les services et de limiter les aléas. Avec six agences, il a cherché à avoir des collaborateurs spécialisés dans des domaines précis et une communication fluide entre les services. Le bon vieux système de la bannette et des étagères permet à chacun de savoir où en est un dossier dans la chaîne des étapes successives. PCA achète tous ses matériaux. Tout est planifié, prédéfini, rigoureusement contrôlé. Pour travailler avec PCA, les fournisseurs doivent adapter leur profil. Cela rend le circuit fiable. Le système de contrôle sur chantier sera informatisé d’ici décembre.

pcamaisons.com ET D’INDUSTRIE CATHERINE HENAFF GRATUIT

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DU VAR

(Photo C.H.) Thomas Loussier a toujours été exigeant et soucieux des équilibres. Ne pas atteindre l’objectif chiffré n’est pas un échec.