« Diversifier notre proximité »
« Sur la transition énergétique, à La Poste, nous venons de nous associer avec Suez pour permettre aux entreprises de recycler. Nous collectons 13 000 fois par an pour nos clients et avons mis une filière tout autour de ça. Nous avons aussi toute une flotte de véhicules à l’hydrogène et nous sommes en train de voir si nous pouvons louer les véhicules électriques de La Poste pour le transport de personnes. Sur l’aspect numérique, comme les habitudes des Français ont changé et que nous avons toujours 90 000 salariés, nous avons diversifié les métiers pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées, leur offrir un bouquet de services, les aider à la déclaration de revenus. Parmi les quinze milliards d’objets à livrer qui nous sont confiés tous les ans, nous avons énormément d’imports de particuliers. Nous avons mis en place notre solution Chrono Viti pour livrer au plus vite le vin. On accompagne aussi les commerçants. Nous avons repris toutes les livraisons Interflora, avec la possibilité de transmettre aussi une photo avec son bouquet. Nous restituons le facteur dans son rôle de proximité. On est très présents auprès des collectivités pour l’adressage, pour faciliter le plan fibre avec les gros opérateurs. On a ainsi installé des caméras sur les camions des facteurs pour permettre des retours à la trajectoire afin de rendre tout le monde accessible. On profite de notre connaissance territoriale pour aider les collectivités dans leurs actions. »