À Toulon, dans les quartiers, La Poste passe le relais
Le bureau de Poste de Claret tirera définitivement le rideau aujourd’hui, celui de La Serinette, la semaine prochaine. Les clients doivent prendre l’habitude de se tourner vers les commerces locaux
Une lettre d’amour ou une facture ? Quelle sera la nature de la dernière lettre à partir du bureau de Poste de Claret ? La confidentialité de la correspondance emportera à jamais ce secret. Ce qui est sûr en revanche, c’est qu’aujourd’hui, le bureau de Claret tirera définitivement son rideau. Après Brunet en janvier, la direction de la Poste a pris la décision de fermer le site. « Face à la baisse brutale de fréquentation, nous sommes obligés de trouver des solutions qui répondent aux attentes des clients du territoire», explique la direction. Elle annonce que sur Claret, elle a enregistré 20 % de clients en moins entre 2013 et 2015. Une chute plus brutale que la moyenne départementale. « La tendance est plus lourde qu’ailleurs», soupire la direction.
Forme de présence
Pas question donc pour l’entreprise de laisser imaginer qu’elle déserte le quartier. « Au contraire, ce qui fait notre force par rapport à nos concurrents, c’est le maillage local. Nous changeons donc notre forme de présence afin d’adapter l’offre postale aux habitudes de vie et aux désirs des clients. » En clair, inutile de garder un bureau si c’est pour qu’il ferme aux heures où les urbains actifs du quartier sont susceptibles de venir chercher un colis ou déposer un recommandé. « Ouvrir le soir jusqu’à 20 heures ou le dimanche, nous, on ne sait pas le faire. En revanche, les commerçants en ont l’habitude » explique la Poste pour justifier son choix d’installer son enseigne dans les commerces de quartier. « C’est une stratégie que nous appliquons déjà depuis longtemps en campagne ou en montagne. » Concrètement, pour la plupart des actions liées au courrier ou au colis, il faudra prendre l’habitude d’aller à l’épicerie. Et pour les opérations bancaires? « 85 % se font aujourd’hui sur internet. Pour ce qui doit se faire au guichet, il faudra en revanche rejoindre le bureau le plus proche » explique La Poste.