Dépannage à domicile

réparation et l’abus de faiblesse compte tenu de l’âge des clients. Après plusieurs appels, l’association locale réussit à organiser une rencontre entre les deux parties. Au cours de l’entretien, le représentant de l’UFC-Que Choisir indique que le comportement du dépanneur est malhonnête, que sa méthode sera dénoncée auprès des services de la Répression des fraudes et que l’affaire ira en justice. Ces arguments ont été entendus : le professionnel a consenti à rembourser   € au couple.

Habitant seule dans son pavillon, Mme P. reçoit la visite d’une personne se présentant pour vérifier si son installation électrique est bien aux normes. La prenant pour une employée EDF, elle la conduit au sous-sol. La personne lui affirme que son tableau n’est pas conforme aux normes NFC  et lui présente un devis de   € pour un nouvel équipement. Quinze jours plus tard, deux ouvriers se présentent à son domicile. Ils lui font remarquer que sa toiture est sale et un devis de  € pour la pose d’antimousse lui est proposé. Bizarrement, il est daté du même jour que la visite pour le tableau électrique, ce qui l’empêche de faire jouer son droit de rétractation. Avant de s’engager, Mme P. consulte l’UFC-Que Choisir, qui lui conseille de tout annuler.

Contactée par l’association locale, la société reconnaît la nullité des devis et ne donnera pas suite.

La société Expert H F.. se présente auprès de monsieur S., de Draguignan, comme étant partenaire Bleu Ciel d’EDF et lui propose un diagnostic gratuit des combles de sa maison. M. S., mis en confiance, accepte. Lors du rendez-vous, le technicien lui affirme que l’isolation des combles est à refaire, alors qu’ils sont déjà isolés par de la laine de verre. Grâce à un discours bien rodé, l’employé persuade le client de signer un bon de commande pour une isolation renforcée avec de la laine de roche. Montant :   € financés par un crédit affecté. Le jour du début des travaux, le chef de chantier fait une déclaration alarmiste : «Ilfaut également isoler la toiture par un isolant thermoréflecteur et commencer par les solives. » Et il s’empresse de lui faire signer un nouveau bon de commande, de   €, toujours assorti d’un crédit affecté. Trouvant cette insistance suspecte, monsieur S. consulte l’UFC-Que Choisir. L’association locale constate que le second bon de commande est antidaté, pour éviter le droit de rétractation de  jours. L’association locale intervient auprès de l’entreprise et de la société de crédit pour faire opposition au prélèvement des mensualités sur le crédit de   €. Peu après, la société de financement confirmait l’annulation du prêt.

A savoir

Au-delà, elle est obligatoire et pour toute prestation d’un montant conséquent, le professionnel sérieux établira un devis. Exigez également une facture conforme et détaillée avant de verser la moindre somme : ce document sera utile en cas de litige. Pour les pièces remplacées, le client a le droit de conserver les pièces ou appareils remplacés. Au cas où il refuse de les garder, le prestataire doit lui faire signer une décharge. Avant tout, il fa éviter de signer dans la précipitation ou de donner son accord verbal sans en mesurer les conséquences.

Les locaux sont situés à la Base nature -   boulevard de la Mer à Fréjus, ..... Ainsi que le et jeudi, de  h  à  h, à l’antenne de Draguignan, , rue de l’Observance, ..... Toulon,  rue Général Michel Audéoud, ..../contact@toulon.u fcquechoisir.fr Permanence Saint-Maximin :  place Martin Bidouré le jeudi de chaque mois de h à h. Permanence La Seyne/Mer : rue Faideherbe salle n°, le et mardi de chaque mois de h à h. Sur le Net : http//ufc-quechoisirvar-est.org.