« Nous allons utiliser ces nouveaux leviers »
« Au groupe La Poste, nous n’allons pas repartir avec les recettes d’il y a six mois. Je pense que nous allons rebondir et saisir cette opportunité et ce que nous avons appris durant cette crise pour utiliser ces leviers. Il va falloir réintégrer le télétravail sur le mode du volontariat. Il y a de nouveaux basiques qui sont entrés chez nous, des outils digitaux que les entreprises ont intégrés maintenant. Le e-commerce s’est fortement développé. Nous avons connu les mêmes pics de trafic qu’à Noël, notre période phare. Au niveau national, avant la crise, nous traitions 7 millions de Colissimo par semaine. C’est tombé à 5 millions au début du confinement et, depuis le 11 mai, nous atteignons les 10 millions hebdomadaires. Du côté de Chronopost, notre filiale spécialisée dans le colis express, nous avons relevé environ 10 % de volume supplémentaire entre le 17 mars et le 15 mai par rapport à 2019. Hormis les flux importants tournés vers l’ensemble des professionnels de santé, nous avons constaté 2,5 fois plus de colis alimentaires livrés par Chronopostfood Chronofresh, soit plus de 120 000 colis chaque semaine. On retrouve les mêmes proportions sur le site de La Banque Postale.
Ces phénomènes vont-ils perdurer ? Les Français souhaitent un monde plus solidaire, plus consommateur de local et plus durable. J’espère que nous pourrons rebondir et proposer des solutions pour permettre notamment une meilleure accessibilité à tous. »